1.简述激发旅游动机的措施

2.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．

3.根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为

4.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

5.中国古代墓葬的主要特点有鲜明的政治等级性、强烈的宗法观念、_________的表现形式和深受________的影响。

6.标杆控制工作步骤的起点是

7.按照组织系统划分的沟通类别是

8.赫伯特西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了

9.在旅游的发展史中，________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。

10.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？

11.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是

12.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。

13.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

14._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。

15.简述回答旅游市场营销环境的内容。

16.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是

17.可持续旅游发展的直接目的就是在可持续发展基本原则的指导下，实现维护_______与保证游客经历质量之间的均衡。

18.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。

19.简要回答旅游态度学习的途径。

20.管理者直接指导下属工作的职权是