1.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。

2.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是

3.“个人主义或集体主义”属于全球化管理环境因素中的

4.《国标》中旅游资源的评价项目包括资源要素价值、________和附加值。

5.故宫旧称为________。

6.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的

7.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

8.简述中国古代建筑的主要特点。

9.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

10.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。

11.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？

12.组织结构的特性包括

13.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。

14.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

15.导致组织内冲突的原因大致包括

16.中国古代墓葬的主要特点有鲜明的政治等级性、强烈的宗法观念、_________的表现形式和深受________的影响。

17.试分析客人投诉的内涵及心理，并分析处理客人投诉的策略。

18.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。

19.简要回答现代旅游迅速发展的原因。

20.简要回答旅游态度学习的途径。