1.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为

2.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？

3.信息化程度主要影响组织决策的

4.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

5.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．

6.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是

7.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。

8.简要回答旅游态度学习的途径。

9.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是

10.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是

11.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

12.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

13.简述历史文化名城的特征

14.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。

15.可持续旅游发展的直接目的就是在可持续发展基本原则的指导下，实现维护_______与保证游客经历质量之间的均衡。

16.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是

17.为了迗到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是

18.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

19.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。

20.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是