1.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

2.简述历史文化名城的特征

3.旅游企业的经营战略中，对旅游定价影响最大的是_________战略。

4.与资源利用有关并被称之为活力比率的是

5.企业资源计划（ERP)的物流管：

6.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。

7._________是独特的生态系统，被誉为“地球之肾”。

8.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

9.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。

10.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

11.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是

12.简要回答旅游动机的主要类型。

13.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

14.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为

15.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。

16.预算的内容包括

17.简要回答旅游产品心理定价策略的类型。

18.导致组织内冲突的原因大致包括

19.试述旅游市场营销理论的发展进程。

20.简述旅游资源定性评价方法的主要类型。