1.简述有效领导者的共同特性。

2.旅游资源是观赏的对象，___________是旅游资源的灵魂。

3.简要回答旅游产品的特征。

4.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为

5.导致组织内冲突的原因大致包括

6._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

7.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

8.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是

9.简要回答市场挑战者得战略类型。

10.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。

11.试分析旅游客流的基本规律及发展趋势。

12.简述激发旅游动机的措施

13.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

14.在全球化经营的组织模式中，国际组织模式也被称为

15.简述平衡积分卡的控制作用。

16.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

17.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。

18.试述旅游资源保护的措施及需要处理好哪几个关系？

19.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。

20.简述旅游消费者的心理实质。