1.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

2.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。

3.简述影响旅游者购买行为的因素？

4.市场定位不但是一个市场沟通的过程，更是一个_______的过程。

5.决策过程中，人们对待风险的态度主要有

6.简述水体与旅游活动之间的关系。

7.简要回答市场挑战者得战略类型。

8.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。

9.人力支援计划过程的最后步骤是

10.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

11.组织所采取的传统绩效评估方法有

12.简述员工招聘的步骤。

13.简要回答产业革命对旅游发展的影响有哪些？

14.中国少数民族有着丰富的民族节日，其中那达慕大会是________族的传统节日。

15.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

16.组织层级与组织幅度的反比率关系决定的两种基本组织结构形态是

17.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是

18.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。

19.规范性决策

20.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。