1.按照功能划分，沟通可以分为

2.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。

3.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。

4.有助于推行分权化管理的审计是

5.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是

6.旅游目标作为引发旅游动机的诱因，主要是由旅游目标的价值、魅力、________和适宜性所决定的。

7.“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是

8.简述人类历史文化遗址的主要类型。

9.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

10.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是

11.简述旅游心理学的研究现实意义。

12.健康包括四个层次：生理健康、心理健康、_________和社会适应健康。

13.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。

14.简述如何正确理解“客人就是上帝”？

15.瞬时性决策

16.收入水平和__________是影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的条件。

17.试述什么是旅游企业家的影响力？如何提高旅游企业家的影响力？

18.简述如何改变旅游者的消极态度。

19.预算的内容包括

20.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是