A. 印象管~||~印象形成~||~信息加工~||~第一印象

A. 获得勤奋感，克服自卑感~||~获得主动感，克服内疚感~||~获得自主感，克服羞耻感~||~获得亲密感，避免孤独感

A. 客体永久性~||~不论事物的形态如何变化，儿童都知道其本质是不变的~||~物质的总能量是不变的~||~物质的形态不会改变

A. 罗杰斯~||~威廉森~||~陈仲庚~||~韦特默

A. 复述~||~视觉复述~||~归类~||~系列化

A. 定向作用~||~第一印象~||~首因效应~||~印象管理

A. 急于下结论~||~轻视求助者的问题~||~不做正确与否的评价~||~干扰或转移求助者的话题

A. 它是控制会谈和转换话题中不大常用的技巧~||~使用释义技巧时没必要先征得求助者的同意~||~指重复并评价对方话题后顺便提出另一问题~||~释义能使求助者感到咨询员所提问题很合理

A. 思想准备~||~定势~||~问题解决的策略~||~动力定型

A. 操作智商~||~言语智商~||~总智商~||~智商

A. 异常心理可以部分改善~||~异常心理无法被矫正~||~精神障碍者的心理活动并不是完全异常的~||~正常和异常心理活动之间可以互相转换

A. 刻板印象~||~光环效应~||~首因效应~||~近因效应

A. 自我评价的独立性日益增长~||~自我评价的批判性有一定程度的提高~||~自我评价的内容逐渐扩大和深化~||~自我评价的稳定性逐步增加

A. 医生诊治患者的躯体疾病~||~医生应给予患者一定的心理辅导~||~医生按照患者的要求行事~||~患者应减轻医生的精神压力

A. 国家政策~||~国家法律~||~经营单位~||~消费者协会

A. 遗忘曲线~||~印象~||~图式~||~自我意识

A. 从精神医学角度看，将心理异常理解为古怪无效的观念或行为~||~从统计学角度看，将心理异常理解为某种心理现象偏离了统计常模~||~从心理学角度看，将心理异常视为个性心理特征与他人不一致~||~从社会学角度看，将心理异常理解为对社会准则的破坏

A. 结束语要客气诚恳，必要时给出绝对性结论~||~除了进行咨询性谈话外，不能讲任何题外话~||~保持中立性态度，但必要时使用批评性语言~||~避免提问失误，绝对不能扭转对方谈话内容

A. 机能主义~||~精神分析~||~行为主义~||~人本主义

A. 交际性言语~||~非交际性言语~||~口头言语~||~书面言语