证券从业资格

1.以下属于老客户维护工具的是（）

多选题

A. 短信~||~电话~||~微信~||~传真~||~微博

2.询价采购要求报价的供应商数量至少有（）

单选题

A. 二个~||~三个~||~四个~||~五个

3.如果订单处于“未处理”状态，可通过E-mail或电话方式取消订单。（）

判断题

4.顺丰的主要业务是针对高端客户和民用快递。（）

判断题

5.推行“电子报检”后，检验检疫部门集中电子审单，企业就近或自愿选择交单地点，加快了报检速度。（）

判断题

6.消费者因对某个品牌的信赖而购买商品属于（）。

单选题

A. 感情动机~||~安全动机~||~理智动机~||~惠顾动机

7.对于网络环境引起的法律适用和管辖特殊问题的研究不属于电子商务法的重要组成部分。（）

单选题

A. 错~||~对

8.数据仓库的功能包括（）

多选题

A. 保留客户~||~降低管理成本~||~增强竞争优势~||~分析利润的增长

9.你认为企业在开展电子商务中，不正确的方法是（）

单选题

A. 风险驱动~||~技术驱动~||~市场驱动~||~问题驱动

10.（）指由众多中小型网站通过一个共同联盟平台为广告主进行广告的营销活动。

单选题

A. 广告联盟~||~网站主~||~广告主~||~广告公司

11.常用的关系型数据库有（）

多选题

A. ORACLE~||~Word~||~DB2~||~SYBASE

12.以下对网络营销和传统营销未来发展的认识正确的是（）。

多选题

A. 互联网作为新兴的虚拟市场，它将覆盖所有的群体~||~互联网作为一种有效的渠道有着自己的特点和优势，但对于许多消费者来说，也可能不愿意接收或者使用这种新的沟通方式和营销渠道~||~传统一些以人为主的营销策略所具有独特的亲和力是网络营销没有办法替代的~||~网络营销不会完全取代传统营销

13.（）是论坛营销的核心价值。 19

单选题

A. 广告 ~||~实时 ~||~互动~||~直观

14.下述对HTML的描述哪个不正确？（）

单选题

A. HTML标签只能成对出现~||~可被任何文本编辑器读取~||~通过HTML可以连接互联网上所有资源~||~可用于各种不同的操作系统上

15.世界上最早的电子钱包系统是（）。

单选题

A. Mondex~||~VisaCash~||~MasterCard~||~Clip

16.出口收汇系统为出口收汇核销单建立了电子底账数据，核销单的基本信息以及各部门对核销单的操作情况都将保存在（），供外汇管理局查询并进行核销单挂失等各项操作。

单选题

A. 电子口岸~||~电子审计系统~||~电子口岸数据中心~||~电子计费中心

17.用户及消费者购买行为的研究内容包括（）

多选题

A. 用户的家庭、地区、经济等基本情况~||~研究用户对特定的商标或特定的商店产生偏爱的原因~||~了解消费者喜欢在何时、何地购买~||~促销策略的研究

18.以下哪个选项不是流程改善遵循的基本原则？（）

单选题

A. 交*处理~||~串行处理~||~分批处理~||~并行处理

19.通常进行广告信息发布时，电子商务师在新闻组发布信息时，应注意的技巧包括-------（）

多选题

A. 张贴有价值信息的文章，~||~建立信誉度。~||~经常地在选定的新闻组中张贴消息或回复~||~别人张贴的消息。~||~可以使用网站网页升级更新通知~||~以请求别人提出意见的方式发布网站。

20.（）是客户金字塔最高层的客户。

单选题

A. 关键客户~||~重要客户~||~主要客户~||~普通客户