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1.数字证书采用公钥体制，即利用一对互相匹配的密钥进行（ ）
单选题A. 加密~||~加密、解密~||~解密~||~安全认证
2.网络市场调查中邮发给调查对象的调查表，由哪几部分构成（ ）
多选题A. 问候语~||~提问用纸和回答栏~||~问题项目单~||~编码栏
3.电子现金的英文称谓是 （ ）
单选题A. SmartCard~||~E-purse~||~E-Cash~||~E-cheque
4.关于IP地址分类说法错误的是（ ）。
多选题A. A类地址第一组数字的首位一定为0~||~D类地址叫用于将来的扩展之用~||~B类地址的范围是128～191~||~每个C类网络所能容纳的主机数为255台
5.电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述正确的是（ ）
单选题A. 改变了人类的兴趣爱好~||~改变了人们的工作环境和生活方式~||~改变了市场需求~||~改变了人们的社会地位
6.大麻病毒是一种典型的（ ）。
单选题A. 入侵病毒~||~外壳病毒~||~源码病毒~||~操作系统病毒
7.对CIH病毒哪种说法是正确的？（ ）
单选题A. CIH是一种邮件型病毒~||~CIH是一种宏病毒~||~CIH是一种网页型病毒~||~CIH是一种文件型病毒
8.发盘一旦发出将不能撤回、撤销。（ ）
判断题9.对于KP制度中的绩效工资，说法不正确的是（ ）
单选题A. 售后服务服度并不是每个网点都必须要纳入客服绩改考核指标中的~||~客服绩效的考核，只要制定固定的几项。且不得改变。~||~KPI在于激励客服，所以客服考核制度要以激励为主~||~可以用分数制指定客服绩效考核KPI 、
10.以下哪一项不是保证网络安全的要素？（ ）
单选题A. 信息的保密性~||~发送信息的不可否认性~||~数据交换的完整性~||~数据存储的唯一性
11.网络营销对传统广告障碍的消除表现在（ ）。
多选题A. 网络空间具有无限扩展性，因此在网络上做广告可以较少地受到空间篇幅的局限~||~可根据访问者特性如硬件平台、域名或访问时搜索主题等方面有选择地显示其广告~||~迅速提高的广告效率也为网上企业创造了便利条件~||~可以根据其注册用户的购买行为很快地改变向访问者发送的广告
12.配送中心的功能，不包括下列（ ）
单选题A. 商品周转的功能~||~商品定价的功能~||~商品加工的功能~||~商品信息的功能
13.高效、交易无风险是电子商务的优势。（ ）
判断题14.（ ）是由VISACARD和MASTERCARD合作开发完成的，在互联网上实现安全电子交易的协议标准。
单选题A. SSL~||~SET~||~DES~||~RSA
15.（ ）是客户金字塔最高层的客户。
单选题A. 关键客户~||~重要客户~||~主要客户~||~普通客户
16.（ ）只能取回文件，一般不得上传文件的功能。
单选题A. Telnet~||~FTP~||~E－mail~||~Usenet
17.下列哪种说法不正确（ ）。
单选题A. 某产品过了保修期后，客户还要求对产品实施保修属于不合理的客户需求~||~客户在没有下订单付款之前，要求先发货试用属于合理的客户需求~||~随着市场竞争的深入，原来不合理的需求就会慢慢变成了所谓的合理的需求~||~不合理的客户需求是超出行业标准的客户要求
18.网站的主页（HomePage）通常如何表示（ ）
多选题A. index.htm~||~index.html~||~default.htm~||~default.html
19.URL的内容包括协议、服务器名称、路径及文件名。（ ）
判断题20.1996年3月14日，国家新闻出版署发布了电子出版物暂行规定，加强对CD－ROM、CD－G（即）等电子出版物的保护。
单选题A. 图文光盘~||~交互式光盘~||~只读光盘~||~照片光盘
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