证券从业资格

1.E-Mail是一种非常方便的互联网勾通工具，电子商务师在使用E-mail作为市场调研工具的时候，应注意以下几点（）

多选题

A. 邮件应该言简意赅~||~首先传递最重要的信息~||~把文件标题作为邮件主题~||~尽量使用纯文本格式

2.获得网络客户反馈的方法包括（）。

多选题

A. 使客户便于和公司联系~||~为网络反馈者提供有偿产品~||~定期与客户保持联系~||~在客户的生日或假日定期保持联系

3.语句<a href=”http//:www.sina.com.cn”>友情链接</a>中链接文件的引用使用的是（）地址。

单选题

A. 一般~||~相对~||~绝对~||~固定

4.PGP是一个基于（）公匙加密体系的邮件加密软件。

单选题

A. 3DES~||~RSA~||~DES~||~RC2

5.关于对客户产生投诉过程的理解，表示不正确的是（）

单选题

A. 显在化抱怨会转化为投诉~||~投诉产生的第一步潜在化抱怨~||~投诉产生的第一步是潜在化抱怨~||~潜在化抱怨会随着时间推移会逐渐变成显在化抱怨

6.电子商务与传统的交易方式相比，一个重要特点在于电子商务是一种无边界交易，丧失了传统交易所具有的地理因素。（）

判断题

7.（）最早是由英国的西敏银行和米德兰银行为主开发和倡议使用的电子货币系统。

单选题

A. eCash~||~CyberCoin~||~Mondex~||~eWallet

8.一般而言，在国际贸易业务中，一份合同应该包括品名、品质、数量、包装、价格、交货、支付、（）、检验、索赔、仲裁、不可抗力等十二项条款。 76

单选题

A. 容量 ~||~单位 ~||~风险 ~||~保险

9.买卖商品前需要与买家详细沟通，尽可能令对方了解商品使用方法，以下属于该类沟通内容的有（）

多选题

A. 一款粉底产品，使用时用指腹轻轻按压，会让粉底和皮肤更加贴合。~||~一款高档皮鞋，如何擦拭、定期上油，使用什么工具等。~||~一款食品，食用方法，如何保存等。~||~一款服饰，如何洗涤晾晒，如何搭配穿着等。

10.将生产中销售、财务、成本、工程等重要环节与闭环MRP集成起来的系统与电子商务的实施密不可分，该系统是指：（）

单选题

A. MIS~||~ERP~||~MRP-Ⅱ~||~ASP

11.安装防病毒软件文件夹时建议采用（）。

单选题

A. 备份文件夹~||~暂时文件夹~||~命名文件夹~||~默认文件夹

12.下列说法错误的是 P9

单选题

A. 电子商务系统的框架结构的主体4层，自下而上的顺序是网络层、传输层、服务层、应用层。 ~||~电子商务的社会环境包括公共政策、法律法规以及安全协议、技术标准两大方面。~||~电子商务系统的框架结构中的服务层又称为电子商务平台。 ~||~电子商务的安全协议不包括S/MIME。

13.从色彩本身的功能而言，最具兴奋作用的，同时也是最热情和温暖的颜色是（）。

单选题

A. 蓝色~||~.紫色~||~.黄色~||~红色

14.以下对元搜索引擎叙述正确的是（）。

多选题

A. 没有自己的数据~||~由检索器根据用户的查询输入检索索引库，并将查询结果返回给用户~||~服务方式为面向网页的全文检索~||~不能够充分使用元搜索引擎的功能，用户需要做更多的筛选

15.商家要开展电子商务活动，应该用（）作为其主要的生意平台。

单选题

A. 在线商店~||~BBS~||~电子邮件~||~电话订购

16.在互联网营销环境下，对不同的消费者提供不同的商品，其顾客化方式的驱动力是（）。

单选题

A. 市场导向~||~消费导向~||~最终消费者~||~国外分销商

17.Windows操作系统用图形操作界面替代了传统的命令行界面。（）

判断题

18.SET协议是指安全电子交易协议，适合于B2C模式。（）

判断题

19.网络消费者购物习惯于效仿式购买，属于（）。

单选题

A. 求实心理~||~隐秘心理~||~安全心理~||~从众心理

20.设置使用磁盘的空间为170mb。

填空题