证券从业资格

1.网络客户服务的沟通技巧包括（）。

多选题

A. 处处为顾客着想~||~树立“顾客永远是对的”理念~||~多说“谢谢”~||~多虚心请教

2.促成买/卖、买方集合、经销商、虚拟商城等属于电子商务商业模式中的（）

单选题

A. 经纪模式~||~信息媒介模式~||~销售商模式~||~效用模式

3.提炼卖点的方法是（）。

单选题

A. FAB法~||~SW OT法~||~PETS法~||~APP法

4.跨境电子商务产品定价策略（）。

多选题

A. 折扣定价策略~||~引流型定价策略~||~赢利款式的定价格策略~||~中性定价策略

5.为了"抵挡"庞大的客户群中提出同的问题，企业常在主页上设立（）

单选题

A. BBS~||~技术咨询~||~FAQ~||~电子邮件组

6.按照撰写方式分类，营销短文有（）。

多选题

A. 情感式~||~悬念式~||~日志式~||~新闻式

7.在阿里巴巴平台上固定排名的展示位优于P4P的展示位。（）

判断题

8.商店生成系统主要可分为三个大模块：前台商务系统、商家店面管理系统和（）

单选题

A. 信息发布系统~||~站点后台管理系统~||~管理员系统~||~基本资料输入系统

9.网站推广的基本方法为（），建立链接，发送电子邮件，发布新闻，提供免费服务，发布网络广告，使用传统的促销媒介。

单选题

A. 推荐和广告相结合~||~电话宣传促销~||~搜索引擎注册~||~网络传销

10.集报企业资质和集报商品内容发生变更后，需要向海关申请集报备案变更。（）

判断题

11.以下不是跨境B2C电子商务物流模式的是

单选题

A. 国际小包和快递~||~海外仓储~||~境外代购~||~聚集后规模化运输

12.网上商店的___ _是商家与用户之间交易的凭证。（）

单选题

A. 购物单~||~单证~||~定单网页~||~服务器中的保留数据

13.以下对新闻组的定级类别介绍错误的是（）。

多选题

A. Comp 商业类~||~sci 科学类~||~rec 计算机类~||~sco 社会、文化类

14.消费者因对某个品牌的信赖而购买商品属于（）。

单选题

A. 感情动机~||~安全动机~||~理智动机~||~惠顾动机

15.发盘一旦发出将不能撤回、撤销。（）

判断题

16.以下不属于仓库规划原则的是（）

单选题

A. 严肃性~||~科学性~||~经济性~||~先进性

17.下列哪种下载方式不需要服务器？ P59

单选题

A. P2SP~||~P2P~||~Ftp~||~Http

18.（）指对表现优秀的供应商，需求商加大订货量。

单选题

A. 订单激励~||~价格激励~||~商誉激励~||~付款方式的激励

19.按照进出境货物流向，跨境电子商务可分为（）。

多选题

A. 跨境电子商务出口~||~跨境网络零售出口~||~跨境电子商务进口~||~跨境零售出口

20.正确的URL格式为（）

单选题

A. （协议）：//（主机名）：（端口号） / （文件路径）/（文件名）~||~（主机名）：//（协议）：（端口号） / （文件路径）/（文件名）~||~（协议）：//（主机名）：（端口号） / （文件名） / （文件路径）~||~（协议）：//（端口号）：（主机名） / （文件路径）/（文件名）