证券从业资格

1.处理客户投诉的提出解决方案阶段，应（）。

单选题

A. 认真倾听，安慰客户~||~向客户说明解决问题所需要的时间~||~进行语言解释~||~及时将处理结果向投诉客户反馈

2.入境货物受理电子报检后，报检人应按受理报检机构的要求，在领取（）时，提交报检单和随附单据。

单选题

A. 入境货物通关单~||~商检单~||~商品检验证书~||~报关单

3.采用数字签名，能够保证信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改，签发的文件是真实文件。（）

判断题

4.世界上最早的电子钱包系统是（）。

单选题

A. Mondex~||~VisaCash~||~MasterCard~||~Clip

5.网络营销对传统营销方式的冲击表现在（）。

多选题

A. 逐步体现市场的个性化，最终应以每一个用户的需求来组织生产和销售。~||~网络营销的企业竞争是一种以顾客为焦点的竞争形态~||~实施客户关系管理是网络营销成功的关键~||~基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异

6.一般而言，在国际贸易业务中，一份合同应该包括品名、品质、数量、包装、价格、交货、支付、（）、检验、索赔、仲裁、不可抗力等十二项条款。 76

单选题

A. 容量 ~||~单位 ~||~风险 ~||~保险

7.运行Unix的计算机可同时支持多个程序，但不能支持多个登录的网络用户。（）

判断题

8.关于数字证书的原理说法错误的是（）。

多选题

A. 数字证书采用公钥体制，即利用一对互相匹配的密钥进行加密、解密~||~每个用户自己设定一把公有密钥，用它进行解密和签名~||~当发送一份保密文件时，发送方使用接收方的私钥对数据加密，而接收方则使用自己的私钥解密~||~设定一把公共密钥为一组用户所共享，用于加密和验证签名

9.中国电子口岸是（）的重要标志，是提高行政执法透明度，实现政府部门行政执法公平、公正、公开的重要途径。

单选题

A. 对外贸易~||~贸易现代化~||~贸易自由化~||~国际贸易

10.企业网络调研中经常选用的两类对象是（）>

单选题

A. 竞争对手和顾客~||~合作伙伴和政府~||~.顾客和政府~||~政府和社团

11.不属于行业分析的是（）

单选题

A. 当前的购买和销售活动~||~主要的竞争者~||~SWOT分析~||~主要的机会和威胁

12.电子商务需要的不是普通的运输和仓储服务，而是具有增值性的物流服务。

判断题

13.（）是电子商务师职业活动能够正常进行的重要保证。

单选题

A. 谦虚谨慎、办事公道~||~遵纪守法、廉洁奉公~||~实事求是、工作认真~||~恪守机密、严守机密

14.下列关于防火墙的说法正确的是（）

单选题

A. 防火墙的安全性能是根据系统安全的要求而设置的~||~防火墙的安全性能是一致的，一般没有级别之分~||~防火墙不能把内部网络隔离为可信任网络~||~一个防火墙只能用来对两个网络之间的互相访问实行强制性管理的安全系统

15.网络消费者购物习惯于效仿式购买，属于（）。

单选题

A. 求实心理~||~隐秘心理~||~安全心理~||~从众心理

16.下列那些属于网上单证（）

多选题

A. 客户注册单证~||~商品信息表~||~购物车~||~网上广告

17.安装防病毒软件文件夹时建议采用（）。

单选题

A. 备份文件夹~||~暂时文件夹~||~命名文件夹~||~默认文件夹

18.政府对消费者的电子商务简称为（）

单选题

A. B2G~||~B2B~||~G2C~||~B2C

19.根据电子商务的一般框架，电子商务有两大支柱（）。

多选题

A. 基础设施~||~政策法规~||~电子支付~||~技术标准

20.非线性编辑系统的硬件系统的组成部分包括（）。

多选题

A. 主机~||~视音频处理卡~||~大容量存储介质~||~接口系统