证券从业资格

1.某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（）

单选题

A. 坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求~||~因人而异，顾客什么态度，就提供什么服务~||~对顾客进行批评教育~||~不理睬顾客

2.在CA体系结构中起承上启下作用的是（）。

单选题

A. 注册机构RA~||~安全服务器~||~CA服务器~||~LDAP服务器

3.企业发送电子报检数据，（）按计算机系统数据规范和有关要求对数据进行自动审核。

单选题

A. 电子审单中心~||~电子查验中心~||~电子数据中心~||~电子核实中心

4.网上单证网面对网络消费者，所以必须做到：（）。

多选题

A. 格式简洁~||~界面风格的友好~||~详尽的说明~||~功能完整

5.目前通常以（）为标准，可以将网络商务信息分为四个等级。

单选题

A. 其信息量大小~||~其本身所具有的总体价格水平~||~其独特性~||~其被访问量的多少

6.网络促销中，进行栏目内容编辑的工作程序及步骤，顺序正确的是（）

单选题

A. 1更新信息的内容2按栏目模板制作网页3测试所制作的网页4发布所修改的网页~||~1按栏目模板制作网页2更新信息的内容3测试所制作的网页4发布所修改的网页~||~1更新信息的内容2测试所制作的网页3按栏目模板制作网页4发布所修改的网页~||~1更新信息的内容2按栏目模板制作网页3发布所修改的网页4测试所制作的网页

7.（）是利用线段的升降来说明现象的变动情况，主要用于表示现象在时间上变化趋势、现象的分配情况和两个现象之间的依存关系。

单选题

A. 折线图~||~柱形图~||~曲线图~||~箱图

8.从订单类型看,跨境电商具有小批量、多批次、订单分散、周期短的特点。（）

判断题

9.EDI的中文译名为（）

单选题

A. 报文数据格式~||~增值网络~||~企业信息化~||~电子数据交换

10.下列哪些不属于智能卡国际标准（）。

多选题

A. IC卡通用技术规范~||~TCP/IP~||~EMV集成电路卡规范~||~ISO8583

11.微机中的外存储器可以与（）直接进行数据传送。

单选题

A. 控制器~||~运算器~||~CPU~||~内存储器

12.物流系统化的目的有：（）

多选题

A. 减少客户所需的订货断档~||~使物流的成本降到最低~||~提高企业的知名度~||~保证订货、出货和配送的信息畅通

13.对于KP制度中的绩效工资，说法不正确的是（）

单选题

A. 售后服务服度并不是每个网点都必须要纳入客服绩改考核指标中的~||~客服绩效的考核，只要制定固定的几项。且不得改变。~||~KPI在于激励客服，所以客服考核制度要以激励为主~||~可以用分数制指定客服绩效考核KPI 、

14.电子通关不仅加快了通关速度，还有效控制了报检数据与报关数据不符问题的发生，同时能有效遏制不法份子伪造、变造通关证单的不法行为。（）

判断题

15.以下对安全等级叙述正确的是（）。

多选题

A. 单击自定义级别按钮可自定义安全等级~||~Internet区域的默认安全等级为"中"。~||~可信站点区域：该区域可直接下载或运行文件，而不用担心会危害个人计算机。该区域默认安全等级为"高"。~||~受限站点区域：该区域包含用户不信任的站点。该区域默认安全等级为"高"

16.电子邮件是Internet上最频繁的应用之一，它是采用（）进行传输的。

单选题

A. HTTP~||~TCP/IP~||~ATP~||~SMTP

17.错对P服务基于浏览器／服务器模式（）

判断题

18.公告栏广告发布技巧包括（）

多选题

A. 写一个好标题~||~对内容部分，则要简明扼要~||~在相关的类别、地点发布广告~||~留下可靠快捷联系方式

19..在库存持有成本中，由保险和税收带来的成本以及相关的管理费用属于（）

单选题

A. 储存空间成本理~||~资金成本~||~库存风险成本~||~库存服务成本

20.关于企业网上竞争不正确的说法是（）

单选题

A. 在网上企业可以降低成本~||~竞争与企业规模大小关系很大~||~在网上企业能满足顾客的个性化需求~||~能提供更好的服务