A. 报关企业~||~电子口岸~||~商务部~||~海关

A. 了解客户需求并衡量客户价值~||~强调以客户为中心的企业策略~||~对不同客户区分对待~||~把客户关系投资放在低价值群体上（高价值）

A. 销售方根据消费对象的不同，或是销售的因素差异（如地点、时间的不同），将一种无差别的商品制定出不同价格。~||~在网络信息资源中，迅速地找到自己所需要地信息，不需要培训和经验积累。~||~网络商务信息，对于企业的战略管理、市场研究以及新产品都毫无作用。~||~虽然网络系统提供了许多检索方法，但企业营销人员还是常被淹没在信息垃圾之中。

A. 强弱~||~基本~||~颜色~||~环境

A. 字形界面~||~字符界面~||~声音界面~||~文件界面

A. 某产品过了保修期后，客户还要求对产品实施保修属于不合理的客户需求~||~客户在没有下订单付款之前，要求先发货试用属于合理的客户需求~||~随着市场竞争的深入，原来不合理的需求就会慢慢变成了所谓的合理的需求~||~不合理的客户需求是超出行业标准的客户要求

A. 即时配送~||~定点配送~||~定量配送~||~定时配送

A. 个人代号~||~个人识别码~||~个人地址~||~个人信用

A. 3DES~||~RSA~||~DES~||~RC2

A. 抄送人~||~发件人~||~收件人~||~秘送人

A. 服务商提供的信息服务种类和用户服务支持~||~服务商的设备条件和技术力量配备~||~服务商的通信出口速率~||~服务商的组织背景，服务商的收费标准

A. 电子商务网络只包括商流和信息流网络~||~配送网络是电子商务网络的组成部分~||~电子商务网络由局域网和配送网两部分组成~||~电子商务网络中不包括配送网络

A. 当前的购买和销售活动~||~主要的竞争者~||~SWOT分析~||~主要的机会和威胁

A. 比例~||~平衡性~||~对称性及对比性~||~疏密度

A. 用户心理~||~产品本身~||~推广营销~||~物流运输

A. 加密~||~加密、解密~||~解密~||~安全认证

A. 主动制造~||~利润空间小~||~订单小、频次高、分险分担~||~直接接触终端客户

A. 随时了解商店的信誉情况；~||~商家可以根据情况选择合适的支付方式；~||~在线发布商家的商品专业知识信息、求购信息、公告信息，可查阅客户留言及投诉；~||~会员通讯簿（地址本）管理功能。