证券从业资格

1.哪些是客服必须具备的基础能力（）。

多选题

A. 熟悉店铺全部流程~||~较强的应急能力，遇到纠纷，及时上报，结果及时处理~||~打字速度较快~||~具备一定的客户心理分析能力，注意察言观字

2.在互联网上，不单纯使用对称密钥加密技术对信息进行加密是因为（）。

单选题

A. 人们不了解~||~密钥难以管理~||~对称加密技术落后~||~加密技术不成熟

3.电子钱包中记录的每笔交易的交易状态有成功、（）、订单拒绝和未完成。

单选题

A. 订单丢失~||~订单接收~||~订单确认~||~订单传送

4.关于电子商务信息的传递以下正确的是（）

单选题

A. 网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性。~||~电子商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致“信息获得了但也失效了”。~||~无论怎么样，网络信息都是最快最准确的。~||~电子商务信息，都是很迟后的。

5.（）是我国最高互联网络管理机构“中国互联网络信息中心（CNNIC）”的管理者。

单选题

A. 中国联通互联网（UNINET）~||~中国教育和科研计算机网（CERNET）~||~中国科技网（CSTNET）~||~中国公用计算机互联网（CHINANET）

6.在客户的开发过程中，下列哪一项属于企业自身条件的分析（）

单选题

A. 目标客户的现在分析~||~企业的供货能力分析~||~客户需求分析~||~客户购买行为分析

7.搜索引擎在引用网页关键字时，将要分析的栏目是（）

单选题

A. scr~||~font~||~meta和title~||~hef

8.设置使用磁盘的空间为170mb。

填空题

9.一个标准的HTML文件是以<html>标记开始，并以（））标记结束的。

单选题

A. </body>~||~</end>~||~</html>~||~</sub>

10.关于IP地址分类说法错误的是（）。

多选题

A. A类地址第一组数字的首位一定为0~||~D类地址叫用于将来的扩展之用~||~B类地址的范围是128～191~||~每个C类网络所能容纳的主机数为255台

11.（）是网络通讯中标志通讯各方身份信息的一系列数据，提供一种在Internet上验证身份的方式。

单选题

A. 数字认证~||~数字证书~||~电子证书~||~电子认证

12.一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系？（）

单选题

A. 传真~||~电话~||~电子邮件~||~上门确认

13.将生产中销售、财务、成本、工程等重要环节与闭环MRP集成起来的系统与电子商务的实施密不可分，该系统是指：（）

单选题

A. MIS~||~ERP~||~MRP-Ⅱ~||~ASP

14.代理报关单位打印出经海关审核通过的报关单，并携带其他单证去海关办理其他通关手续。（）

判断题

15.在社会经济领域，网络安全主要是（）。

单选题

A. 党政机关网络安全问题~||~国家经济领域内网络安全问题~||~国防计算机网络安全问题~||~军队计算机网络安全问题

16.电子货币有（）

多选题

A. 电子现金~||~电子钱包~||~电子资金~||~电子支票

17.下面哪一个包括了跨境电子商务的全部特征：（）

单选题

A. 全球性、即时性、无纸化、演变性~||~全球性、无形性、全面性、无纸化~||~即时性、演变性、有纸化、风险性~||~全面性、无纸化、不变性、即时性

18.浏览Web网页，应使用何种软件？（）

单选题

A. 资源管理器~||~浏览器软件~||~电子邮件~||~Office2000

19.为了"抵挡"庞大的客户群中提出同的问题，企业常在主页上设立（）

单选题

A. BBS~||~技术咨询~||~FAQ~||~电子邮件组

20.Internet网又称为（）

多选题

A. 网络的网络~||~城域网~||~因特网~||~国际互联网