证券从业资格

1.将工厂生产的商品运到物流中心、厂内或其它工厂的仓库入库这一部分属于生产企业物流的哪一部分?（）

单选题

A. 厂内物流~||~采购物流~||~退货物流~||~废弃物与回收物流

2.根据病毒存在的媒体可分为（）。

多选题

A. 网络病毒~||~文件病毒，~||~引导型病毒~||~以上三种情况的混合型

3.处理客户投诉的提出解决方案阶段，应（）。

单选题

A. 认真倾听，安慰客户~||~向客户说明解决问题所需要的时间~||~进行语言解释~||~及时将处理结果向投诉客户反馈

4.数字证书中包含哪些内容？ P148

多选题

A. 颁发数字证书的单位的数字签名~||~公开密钥的有效期 ~||~证书拥有者的公开密钥 ~||~颁发数字证书的单位

5.进行社会化媒体营销时，发布内容要注意（）。

多选题

A. 尽量让传播内容与客户有关联性~||~站在用户角度让内容引起消费中共鸣 ~||~用新鲜的、不同的事物进行创意~||~在内容中避免出现娱乐囚素，让内容更有趣

6.商品的（）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。

单选题

A. 文字信息~||~图片信息~||~其他信息~||~电子信息

7.在线市场调查是一种新型的、快速的、互动式的市场调查方法。（）

判断题

8.消费者研究包含哪些方面（）

多选题

A. 消费态度研究~||~需求研究~||~消费行为研究~||~客户满意度研究

9.用户在第一次使用OutlookExpress发送和接收电子邮件之前，需要（）

单选题

A. 修改C－MOS内容~||~修改客户机配置~||~装驱动程序~||~配置ISP的电子邮件服务器

10.大麻病毒是一种典型的（）。

单选题

A. 入侵病毒~||~外壳病毒~||~源码病毒~||~操作系统病毒

11.“通关单联网核查”的基本要求一是先报检后报关，二是通关单纸质单证信息与通关单电子数据必须一致。（）

判断题

12.按照进出境货物流向，跨境电子商务可分为（）。

多选题

A. 跨境电子商务出口~||~跨境网络零售出口~||~跨境电子商务进口~||~跨境零售出口

13.网页中的三原色指（）。

单选题

A. 红、绿、蓝~||~红、橙、黄~||~黄、绿、蓝~||~红、绿、黄

14.每个IPV6地址由（）个二进制构成。

单选题

A. 16~||~256~||~128~||~32

15.中国电子口岸，借助于高科技手段，使管理部门各项进出口管理作业更规范、统一、透明，各部门、各操作环节相互制约，相互监督，从机制上加强了管理部门廉政建设。（）

判断题

16.客户关系管理的思想及管理方式包括（）。

多选题

A. 了解客户需求并衡量客户价值~||~强调以客户为中心的企业策略~||~对不同客户区分对待~||~把客户关系投资放在低价值群体上（高价值）

17.电子商务系统的框架结构中，象征着电子商务的社会环境是

单选题

A. 电子商务各应用系统~||~信息发布平台~||~公共政策、法律法规、以及安全协议、技术标准~||~电子商务平台

18.下列属于报检人在申请开展电子报检时应提供的资料是：（）

单选题

A. 《电子业务登记申请表》~||~《电子报检备案表》~||~《电子报检登记申请表》~||~《电子业务备案表》

19.市场需求研究主要目的在于掌握市场需求量、市场规模、市场占有率，以及如何运用有效的经营策略和手段，以下属于其研究内容的是（）。

多选题

A. 市场潜在需求量的大小~||~本企业的产品在整个市场的占有率~||~具体分析谁是购买商品的决定者，使用者和具体执行者，以及他们之间的相互关系~||~分析研究进入策略和时间策略，从中选择和掌握最有利的市场机会

20.微机中的外存储器可以与（）直接进行数据传送。

单选题

A. 控制器~||~运算器~||~CPU~||~内存储器