证券从业资格

1.（）就是利用企业内部网络进行电子交易

单选题

A. 基于Extranet（企业外部网）网络的电子商务~||~基于Internet网络的电子商务~||~基于Intranet（企业内部网）网络的电子商务~||~基于局域网的电子商务

2.哪一个属于客户服务循环图的正确步骤（）。

单选题

A. 接待客户、帮助客户、理解客户、留住客户~||~接待客户、理解客户、帮助客户、留住客户~||~理解客户、接待客户、帮助客户、留住客户~||~理解客户、帮助客户、接待客户、留住客户

3.互联网络，因为其特有的强大的沟通能力，也常常被认为是一种（）

单选题

A. 新型媒体~||~第二媒体~||~虚拟时代~||~BBS

4.结合当前的跨境电子商务的发展状况及人才需求的趋势，大体可以把跨境电子商务的岗位划分为三个层次五个岗位。（）

判断题

5.下列哪个国家不属于KPG？（）

单选题

A. 中国~||~韩国~||~美国~||~德国

6.以下哪个不是Email营销有三个基本因素:（）

单选题

A. 用户许可~||~法律效益~||~电子邮件传递信息~||~信息对用户有价值

7.获得网络客户反馈的方法包括（）。

多选题

A. 使客户便于和公司联系~||~为网络反馈者提供有偿产品~||~定期与客户保持联系~||~在客户的生日或假日定期保持联系

8.网络银行对传统银行冲击较大的是（）。

多选题

A. 众多的储蓄所~||~投资业务~||~众多的银行工作人员~||~中间业务

9.买卖商品前需要与买家详细沟通，尽可能令对方了解商品使用方法，以下属于该类沟通内容的有（）

多选题

A. 一款粉底产品，使用时用指腹轻轻按压，会让粉底和皮肤更加贴合。~||~一款高档皮鞋，如何擦拭、定期上油，使用什么工具等。~||~一款食品，食用方法，如何保存等。~||~一款服饰，如何洗涤晾晒，如何搭配穿着等。

10.出于安全的需要,网上银行卡支付系统须在Internet与专用的金融网之间安装支付网关系统（）

判断题

11.商店生成系统主要可分为三个大模块：前台商务系统、商家店面管理系统和（）

单选题

A. 信息发布系统~||~站点后台管理系统~||~管理员系统~||~基本资料输入系统

12.亚马逊是以客户为服务中心的企业。（）

判断题

13.跨境电子商务专员在开发产品时，需要与（）进行直接的沟通。

单选题

A. 供应商~||~经销商~||~消费者~||~物流

14.目前的物流专线主要有（）

多选题

A. 航空专线~||~铁路专线~||~海运专线~||~多式联运专线

15.我国进口业务中，大多数是采用（）价格条件成交，少数零星商品交易采用（A）价格条件成交，并且绝大多数是采用即期信用证支付方式。

单选题

A. FOB、CIF~||~CIF、FOB~||~CNF、CFR~||~CFR、CNF

16.我国的CN域名由（）负责管理？ P31

单选题

A. CNNIC ~||~ICANN ~||~ICNET ~||~CNNET

17.互联网络是一种功能最强大的营销工具，它所具备的（）营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。

单选题

A. 一对多~||~一对一~||~多对一~||~多对多

18.消费者研究包含哪些方面（）

多选题

A. 消费态度研究~||~需求研究~||~消费行为研究~||~客户满意度研究

19.以下哪一项不属于网上商店订单处理流程的关键因素（）

单选题

A. 价格因素~||~时间因素~||~成本因素~||~供货准确性因素

20.CFR术语的变形是为了解决（）。

单选题

A. 装货费用负担间题~||~卸货费用负担问题~||~交货地点问题~||~风险划分问题