证券从业资格

1.完成创建组的手续之后，用户可以用两种方法加入你刚创建的邮件列表，一是取得html代码，用户可以在主页完成订阅手续，二是直接通过（）加入或者退出。

单选题

A. bbs~||~web页~||~电子邮件~||~usenet

2.在公开密钥密码体制中，常用的体制是（）。

单选题

A. LUC~||~RSA~||~HASH~||~DES

3.对电子商务网络正确的说法是（）

单选题

A. 电子商务网络只包括商流和信息流网络~||~配送网络是电子商务网络的组成部分~||~电子商务网络由局域网和配送网两部分组成~||~电子商务网络中不包括配送网络

4.是成对标记，它有3种属性：face、size、（）属性。

单选题

A. center~||~title~||~color~||~body

5.客服人员面对投诉客户时要努力做到（）

多选题

A. 能有条理的处理客户的问题~||~能有理智的处理客户的问题~||~能有效果的解决理客户的问题~||~能使投诉者转化为忠诚客户

6.下面有关数字签名的说法哪个是正确的？ P147

单选题

A. 数字签名能够确保发送的信息不被他人窃取。 ~||~数字签名包含数字信封的作用。 ~||~数字签名可以保证信息的完整性、防篡改性。 ~||~数字签名能够确认接收方的身份。

7.某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（）

单选题

A. 坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求~||~因人而异，顾客什么态度，就提供什么服务~||~对顾客进行批评教育~||~不理睬顾客

8.跨境电子商务领域支付方式由传统模式变为银行转账、信用卡等多种支付方式并存的绝对安全模式。（）

判断题

9.在互联网上，不单纯使用对称密钥加密技术对信息进行加密是因为（）。

单选题

A. 人们不了解~||~密钥难以管理~||~对称加密技术落后~||~加密技术不成熟

10.操作系统的功能包括对计算机的资源管理和（）。

单选题

A. 进程管理~||~设备管理~||~文件管理~||~存储管理

11.设计FAQ页面应注意（）。

多选题

A. 使FAQ简单、易寻~||~披露所有的信息~||~保证FAQ的效用~||~选择合理的FAQ格式

12.客户关系恢复的阶段有（）

多选题

A. 前期分析阶段~||~中期实施阶段~||~后期考核阶段~||~客户沟通阶段

13.电子钱包是一种管理软件。（）

判断题

14.下面哪些选项属于物流的价值?（）

多选题

A. 系统价值~||~使用价值~||~成本价值~||~环境价值

15.网络营销的主要内容为网上市场调查，网络营销策略制订，（），网上价格营销策略，网上渠道选择和直销，网上促销和广告网络，网络营销管理与控制。

单选题

A. 网上安全性测试~||~网上广告调查~||~网上用户调查~||~网上产品和服务策略

16.Internet上计算机的IP地址有哪两种表示形式（）

单选题

A. IP地址和域名~||~IP地址和中文域名~||~IP地址和网络~||~网络和域名

17.“通关单联网核查”的基本要求一是先报检后报关，二是通关单纸质单证信息与通关单电子数据必须一致。（）

判断题

18.以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（）

单选题

A. 浏览产品~||~选购产品~||~订购产品~||~信息发布

19.由MasterCard和Visa联合开发的一种被称为（）的标准，为网上信息及资金的安全流通提供了充分的保障。

单选题

A. ATM~||~PIN~||~SSL~||~SET

20.建议资金实力不是特别雄厚的跨境电子商务入门卖家，对于商品的推广投入成本维持在（）。

单选题

A. 10%~35%~||~35%~50%~||~60%以上~||~50%~65%