证券从业资格

1.E-Mail是一种非常方便的互联网勾通工具，电子商务师在使用E-mail作为市场调研工具的时候，应注意以下几点（）

多选题

A. 邮件应该言简意赅~||~首先传递最重要的信息~||~把文件标题作为邮件主题~||~尽量使用纯文本格式

2.某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（）

单选题

A. 坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求~||~因人而异，顾客什么态度，就提供什么服务~||~对顾客进行批评教育~||~不理睬顾客

3.收藏PV基本上反映的是老客户数量的变换，下面说法中不正确的（）

单选题

A. 当伤害到老客户时，这个流量不一定会降低~||~当伤害到老客户时，这个流量自然就会降低~||~全店一收藏PV是跟全店的总流量挂钩的，总流量上升，PV量也会上升~||~当全店一收藏PV慢慢下滑时，说明老顾客渐渐地不来店铺浏览了

4.将工厂生产的商品运到物流中心、厂内或其它工厂的仓库入库这一部分属于生产企业物流的哪一部分？（）

单选题

A. 采购物流~||~厂内物流~||~退货物流~||~废弃物与回收物流

5.下列哪种说法不正确（）。

单选题

A. 某产品过了保修期后，客户还要求对产品实施保修属于不合理的客户需求~||~客户在没有下订单付款之前，要求先发货试用属于合理的客户需求~||~随着市场竞争的深入，原来不合理的需求就会慢慢变成了所谓的合理的需求~||~不合理的客户需求是超出行业标准的客户要求

6.影响国际市场营销的文化环境因素生要包括（）。

多选题

A. 社会组织 ~||~风俗习惯~||~宗教信仰~||~价值观念

7.物流系统化的目的有：（）

多选题

A. 减少客户所需的订货断档~||~使物流的成本降到最低~||~提高企业的知名度~||~保证订货、出货和配送的信息畅通

8.如果一个电子商务师所服务的是进行国际贸易的企业，下列哪些方面的数据比较有价值---（）

多选题

A. 关税~||~产品价格~||~国际贸易数据~||~贸易政策

9.消费者必须对商店的用户注册单证上所有列出的项进行填写输入（）

判断题

10.具备网络营销、网上交易、跨境作业管理与策划、客户服务与订单处理能力的岗位是（）

单选题

A. 跨境电子商务操作岗位~||~跨境电子合同处理岗位~||~跨境电子运营与维护岗位~||~电子口岸操作岗位

11.源码病毒是在程序被编译之后才插入到源程序中去的，而且病毒程序一般是在语言处理程序或连接程序中。（）

判断题

12.计算机的实体安全技术包括？（）

多选题

A. 电源防护技术~||~防病毒软件~||~电磁兼容~||~防盗技术

13.（）是指，用户可以通过商品信息管理模块来维护自身在网站上出售的商品信息。

单选题

A. 商品信息管理~||~商店信息维护~||~选择支付方式~||~商店商品预览

14.实时监控的目标分为：软盘、本地硬盘、光盘、（）。

单选题

A. 主机~||~系统~||~网络邻居~||~文件

15.以下哪些是网上商店常用的网上支付卡（）

多选题

A. MASTER信用卡~||~美国运通卡AmericanExpressCard~||~花旗银行大莱卡DinersCluBCard~||~日本信用卡JCBCard

16.供应链绩效评价指标休系一般由两部分构成，一个是供应链内部绩效评价指标体系，另一个则是（）

单选题

A. 供应链外部绩效评价指标体系~||~供应链整体绩效评价指标体系~||~物流财务绩效评价指标体系~||~物流作业绩指标体效评价系

17.对防火墙的描述，请问下述哪个不正确？（）

单选题

A. 使用防火墙可过滤掉不安全的服务~||~使用防火墙可为监视internet安全提供方便~||~使用防火墙可限制对internet特殊站点的访问~||~使用防火墙后，内部网主机则无法被外部网访问

18.最常用的资源合作方式是（）。

单选题

A. 网站链接~||~用户资源合作~||~内容合作~||~交换广告

19.一个可以从事电子商务活动的环境能够被接受，它应满足的基本安全要求包括 P141

单选题

A. 通信的实时性~||~交易平台的合法性~||~信息的标准性~||~信息的有效性

20.Usenet命名规则第一部分确定专题小组所属的大类，约有（）顶级类别。

单选题

A. 6个~||~8个~||~10个~||~12个