A. 显在化抱怨会转化为投诉~||~投诉产生的第一步潜在化抱怨~||~投诉产生的第一步是潜在化抱怨~||~潜在化抱怨会随着时间推移会逐渐变成显在化抱怨

A. 要约~||~履约~||~追溯~||~承诺

A. 年出口额100万美元以上~||~质量稳定，1年内未发生质量索赔和争议~||~1年内无商检行政处罚~||~ISO9000质量管理体系认证

A. 雷达图~||~曲线图~||~面积图~||~柱形图

A. ~||~SR数据~||~行业数据~||~宝贝页数据~||~转化率数据 

A. 时间因素~||~供货准确性因素~||~成本因素~||~信息因素

A. 证书的版本信息；~||~证书的序列号，每个证书都有一个唯一的证书序列号；~||~证书使用者对证书的签名；~||~证书所使用的签名算法。

A. 花足够的时间把玩体验~||~寻找微博网感，熟悉微博网性（与博客的区别）~||~寻找并关注你感兴趣的人：找共同兴趣者（话题标签）~||~寻找并参与相关话题的讨论:通过有水平的评论来争取别人的关注（舆论导向）~||~发起有趣或新鲜的帖子吸引他人参与讨论（互动）

A. 构造适合于搜索引擎检索的信息源~||~创造网站/网页被搜索引擎收录的机会~||~让网站信息出现在搜索结果中靠前位置~||~以搜索结果中有限的信息获得用户关注~||~为用户获取信息提供方便

A. 首先传递最重要的信息~||~邮件背景的选择~||~把文件标题作为邮件主题~||~邮件越短越好

A. 生产企业物流~||~工业企业物流~||~配送中心物流~||~商业企业物流

A. SSL协议属于网络应用层的标准协议~||~SSL记录协议基本特点：连接是专用的、连接是可靠的~||~SSL握手协议基本特点：连接是专用的、连接是可靠的~||~SSL可用于加密任何基于IPX/SPX的应用

A. 电子商务网络只包括商流和信息流网络~||~配送网络是电子商务网络的组成部分~||~电子商务网络由局域网和配送网两部分组成~||~电子商务网络中不包括配送网络

A. 名字解析~||~地址解析~||~正向解析~||~反向解析

A. 消费具有层次性~||~消费者选择商品理性化~||~消费需求的超前性和可诱导性~||~消费者直接参与生产和流通过程

A. 社交应用类~||~前景应用类~||~交易撮合应用类~||~新闻资讯应用类

A. 企业生产物流~||~企业采购物流~||~企业销售物流~||~企业退货物流

A. 网络结构图~||~订单前台处理阶段的流程图~||~订单后台处理阶段的流程图~||~订单在处理流程各节点的时间耗用

A. 2分钟~||~5分钟~||~8分钟~||~10分钟