证券从业资格

1.下面HTML标签书写正确的是（）

单选题

A. 〈He ad〉~||~〈tAblE 〉~||~〈/body NAME＝“HOMEPAGE”〉~||~〈 HTML〉

2.（）比较适用于对关键问题的定性调查研究。

单选题

A. 网上问卷调查法~||~视讯会议法~||~电子邮件法~||~随机IP法

3.因为购物车具有良好的____，所以能支持以后推出的新的网上业务。（）

单选题

A. 适应性~||~扩展性~||~兼容性~||~标准化

4.SWOT分析法是用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，进而将企业的战略与企业内部资源、外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法。（）

判断题

5.投标书一般包括（）。

多选题

A. 资格文件~||~投标书格式文件~||~价格文件~||~商务和技术偏离表

6.对于KP制度中的绩效工资，说法不正确的是（）

单选题

A. 售后服务服度并不是每个网点都必须要纳入客服绩改考核指标中的~||~客服绩效的考核，只要制定固定的几项。且不得改变。~||~KPI在于激励客服，所以客服考核制度要以激励为主~||~可以用分数制指定客服绩效考核KPI 、

7.在客户的开发过程中，下列哪一项属于企业自身条件的分析（）

单选题

A. 目标客户的现在分析~||~企业的供货能力分析~||~客户需求分析~||~客户购买行为分析

8.SET协议运行的目标主要有（）。

多选题

A. 保证信息在互联网上安全传输~||~保证电子商务参与者信息的相互隔离~||~提供商品或服务~||~通过支付网关处理消费者和在线商店之间的交易付款问题

9.在～之间包含两个主要的部分，一个是“标题设定区”，另一个是“HTML网页文本区”，前后使用（）标记框住。

单选题

A. ～~||~～~||~～~||~～

10.公告栏广告的发布有很多技巧，下面的说法正确的是（）。

多选题

A. 写一个好标题~||~对内容部分，要简明扼要~||~在相关的类别、地点发布广~||~应考虑提供商的通信出口速率

11.物流企业的服务带来的好处有：（）

多选题

A. 企业与客户结成双赢战略伙伴~||~使客户产品迅速进入市场~||~给竞争企业造成沉重打击~||~给本企业稳定的资源和效益

12.以下哪个不是Email营销有三个基本因素:（）

单选题

A. 用户许可~||~法律效益~||~电子邮件传递信息~||~信息对用户有价值

13.H对对P协议是目前在WWW中应用最广的协议（）

判断题

14.TCP是传输控制协议，IP协议又称（）

单选题

A. 局域网协议~||~广域网协议~||~互连网协议~||~内联网协议

15.牛鞭效应（bullwhip）是指定购数量沿供应链不规则变化的现象。（）

判断题

16.市场营销全过程的本质则是（）。

单选题

A. 企业经营行为~||~管理过程~||~商业运作过程~||~商品交换过程

17.关于对客户产生投诉过程的理解，表示不正确的是（）

单选题

A. 显在化抱怨会转化为投诉~||~投诉产生的第一步潜在化抱怨~||~投诉产生的第一步是潜在化抱怨~||~潜在化抱怨会随着时间推移会逐渐变成显在化抱怨

18.目前，网络商品交易中心仍存在一些问题待解决，主要有

单选题

A. 资金二次流转的税收问题~||~分散的结算模式~||~交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”的难题~||~为买卖双方展现一个巨大的世界市场

19.口碑效应主要影响的是（）。

单选题

A. 老客户~||~忠实消费者~||~潜在消费者~||~分销商

20.（）是通过计算机网络系统订立的，以数据电文的方式生成、存储或传递的合同。

单选题

A. 数字合同~||~数据合同~||~电子合同~||~信息合同