证券从业资格

1.我国跨境电子商务及支付交易现状不包括

单选题

A. 跨境电子商务监管审查制度越来越完善~||~跨境电子商务起步晚增速快~||~跨境电子商务及支付将成为企业新的盈利点~||~跨境电子支付结算方式多种多样

2.针对新客户设计的FAQ，主要提供（）。

单选题

A. 深层次技术细节的FAQ~||~产品和服务特征的FAQ~||~新产品使用的FAQ~||~技术改进信息的FAQ

3.跨境支付服务目前主要是支持跨境B2C业务、B2C进口业务和B2B中的小额批发交易业务。（）

判断题

4.下列哪些不属于智能卡国际标准（）。

多选题

A. IC卡通用技术规范~||~TCP/IP~||~EMV集成电路卡规范~||~ISO8583

5.顾客获取满意满足的成本（Cost to satisfy wants and needs）是网络营销成败的关键。其中网络交易的买方成本不包括： P178

单选题

A. 顾客服务成本 ~||~浏览成本 ~||~顾客承担的风险 ~||~顾客付出的时间和精力

6.下列哪项是按配送品种利数量分类的配送类型（）

单选题

A. 仓库配送 ~||~专业配送 ~||~多品种小批量配送~||~共同配送

7.按仓库基本功能来分，（）不属于这种分类方法

单选题

A. 流通仓库~||~保税仓库~||~储存型仓库~||~一般专用仓库

8.哪些是客服必须具备的基础能力（）。

多选题

A. 熟悉店铺全部流程~||~较强的应急能力，遇到纠纷，及时上报，结果及时处理~||~打字速度较快~||~具备一定的客户心理分析能力，注意察言观字

9.（）对于跨境电子商务的销售来说非常关键，也是店铺赢利的核心策略。

单选题

A. 产品选择~||~产品定位~||~产品定价~||~产品市场调研

10.搜索引擎，他们基本上都是由除了（）之外的三个部分组成的。

单选题

A. 信息查询系统~||~信息检索系统~||~信息检测系统~||~信息管理系统

11.一个Excel文件默认有（）个工作表？

单选题

A. 2~||~3~||~1~||~4

12.网络信息的收集，绝大部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的，这减少了信息传递的中间环节，因此（）。

单选题

A. 存储性大~||~实效性强~||~准确性高~||~更为快捷

13.下列属于即时通讯工具的是（）。

单选题

A. 网易CC~||~网易邮箱~||~新浪微博~||~微信钱包

14.（）是指通过一定的结算工具和支付系统对于因贸易或投资发生的资金实现两个或两个以上国家或地区之间的转移行为。

单选题

A. 支付~||~跨境支付~||~交易~||~物流

15.为了"抵挡"庞大的客户群中提出同的问题，企业常在主页上设立（）

单选题

A. BBS~||~技术咨询~||~FAQ~||~电子邮件组

16.EDI的中文译名为（）

单选题

A. 报文数据格式~||~增值网络~||~企业信息化~||~电子数据交换

17.对于KP制度中的绩效工资，说法不正确的是（）

单选题

A. 售后服务服度并不是每个网点都必须要纳入客服绩改考核指标中的~||~客服绩效的考核，只要制定固定的几项。且不得改变。~||~KPI在于激励客服，所以客服考核制度要以激励为主~||~可以用分数制指定客服绩效考核KPI 、

18.简述传统营销渠道与网络营销渠道的联系与区别。

填空题

19.市场营销全过程的本质则是（）。

单选题

A. 企业经营行为~||~管理过程~||~商业运作过程~||~商品交换过程

20.URL的内容包括协议、服务器名称、路径及文件名。（）

判断题