证券从业资格

1.网上商店建设前准备（）。

多选题

A. 选取适合的网上商店生成系统和收集有关产品的相关文字图片信息~||~设置网上商店登录密码。~||~客户查询~||~销售统计

2.如何提高微博粉丝数量（）

多选题

A. 花足够的时间把玩体验~||~寻找微博网感，熟悉微博网性（与博客的区别）~||~寻找并关注你感兴趣的人：找共同兴趣者（话题标签）~||~寻找并参与相关话题的讨论:通过有水平的评论来争取别人的关注（舆论导向）~||~发起有趣或新鲜的帖子吸引他人参与讨论（互动）

3.对于KP制度中的绩效工资，说法不正确的是（）

单选题

A. 售后服务服度并不是每个网点都必须要纳入客服绩改考核指标中的~||~客服绩效的考核，只要制定固定的几项。且不得改变。~||~KPI在于激励客服，所以客服考核制度要以激励为主~||~可以用分数制指定客服绩效考核KPI 、

4.对电子商务网络正确的说法是（）

单选题

A. 电子商务网络只包括商流和信息流网络~||~配送网络是电子商务网络的组成部分~||~电子商务网络由局域网和配送网两部分组成~||~电子商务网络中不包括配送网络

5.电子商务中消费者得到的收益有（）

多选题

A. 能无时空限制地购物~||~能有更多的选择余地~||~能使人在家工作~||~降低成本

6.顾客获取满意满足的成本（Cost to satisfy wants and needs）是网络营销成败的关键。其中网络交易的买方成本不包括： P178

单选题

A. 顾客服务成本 ~||~浏览成本 ~||~顾客承担的风险 ~||~顾客付出的时间和精力

7.电子合同是合同当事人通过电子数据交换或电子邮件拟定的合同。即达成设立、变更、终止民事权利和民事义务的协议或者契约，其实现过程就是用户将有关数据从自己的计算机信息系统传送到有关交易方的计算机信息系统的过程。 73

判断题

8.买卖商品前需要与买家详细沟通，尽可能令对方了解商品使用方法，以下属于该类沟通内容的有（）

多选题

A. 一款粉底产品，使用时用指腹轻轻按压，会让粉底和皮肤更加贴合。~||~一款高档皮鞋，如何擦拭、定期上油，使用什么工具等。~||~一款食品，食用方法，如何保存等。~||~一款服饰，如何洗涤晾晒，如何搭配穿着等。

9.网上交易的安全性是由谁来保证的（）

单选题

A. 厂家~||~认证中心~||~银行~||~信用卡中心

10.关于发布新产品,以下描述正确的是（）

单选题

A. 产品属性要填写完整，专业~||~只要关键词设置了，标题中没有也是没关系的~||~产品图片要越大越好~||~产品的类目可以在推荐的3个类目中随便选一个

11.网上银行提供的服务可分为三大类，但各家网上银行提供的具体服务功能不同。 95

判断题

12.（）即电子公告牌。

单选题

A. Usenet~||~CAWI~||~FAQs~||~BBS

13.SWOT分析法是用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，进而将企业的战略与企业内部资源、外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法。（）

判断题

14.表格对页面区域进行划分，而框架对整个窗口进行划分（）

判断题

15.在页面造型中，（）形代表柔和、团结、温暖、安全

单选题

A. 三角形~||~矩形~||~圆形~||~菱形

16.用户匿名登录主机时，用户名为（）。

单选题

A. guest~||~OK~||~Admin~||~Anonymous

17.以下哪一项不是保证网络安全的要素？（）

单选题

A. 信息的保密性~||~发送信息的不可否认性~||~数据交换的完整性~||~数据存储的唯一性

18.在Dreamweaver中，图像的属性内容包括

多选题

A. 图像的名称~||~图像的大小~||~图像的源文件~||~图像的链接

19.下列属于风险控制类指标的是（）。

多选题

A. 买家评价指标~||~市场营销活动指标~||~买家投诉类指标~||~产品总数指标

20.信用证是一种（）信用。

单选题

A. 商业~||~银行~||~企业~||~民间