证券从业资格

1.下列关于网络关系营销的说法哪些正确：（）

多选题

A. 通过借助互联网的交互功能吸引用户~||~通过借助互联网的交互功能与企业保持密切~||~关系~||~培养顾客忠诚度~||~提高顾客的收益率

2.将工厂生产的商品运到物流中心、厂内或其它工厂的仓库入库这一部分属于生产企业物流的哪一部分？（）

单选题

A. 采购物流~||~厂内物流~||~退货物流~||~废弃物与回收物流

3.网络客户服务的沟通技巧包括（）。

多选题

A. 处处为顾客着想~||~树立“顾客永远是对的”理念~||~多说“谢谢”~||~多虚心请教

4.在Internet上完成名字与地址间映射的系统称为（）

单选题

A. URL~||~DNS~||~DBMS~||~DHCP

5.完善网上商店订单处理流程的原因主要来自哪几个方面（）

多选题

A. 客户~||~银行~||~企业~||~认证中心

6.在SET协议的支持下，参与网络商品直销流程的各方有（）。

多选题

A. 消费者~||~商家~||~支付网关~||~政府

7.以下哪个不是Email营销有三个基本因素:（）

单选题

A. 用户许可~||~法律效益~||~电子邮件传递信息~||~信息对用户有价值

8.下列地区不属于单独关境区的是（）

单选题

A. 香港~||~深圳~||~澳门~||~台湾

9.跨境电子商务流程为：国内贸易商→跨境电子商务平台→国外消费者。（）

判断题

10.PGP可以提供（）等服务。

多选题

A. 保密性~||~身份验证~||~电子邮件兼容性~||~网上购物

11.表单提交时，（）提交方式通过URL地址传输信息。

单选题

A. pass~||~get~||~post~||~for

12.互联网络是一种功能最强大的营销工具，它所具备的（）营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。

单选题

A. 一对多~||~一对一~||~多对一~||~多对多

13.采购活动在企业产品开发、质量保证、整体供应链以及经营管理中发挥着重要的作业，具体包括（）

多选题

A. 价值地位~||~供应地位~||~质量地位~||~基础地位~||~核心地位

14.下列哪些是“综合物流”考虑的问题：（）

多选题

A. 原材料的采购~||~商品的生产~||~传统物流~||~商品的销售

15.在HTML中，制作表格时使用（）标记符来定义各行。

单选题

A. <table>……</table>~||~<tr>……..</tr>~||~<td>……..</td>~||~<li>……….</li>

16.（）最早是由英国的西敏银行和米德兰银行为主开发和倡议使用的电子货币系统。

单选题

A. eCash~||~CyberCoin~||~Mondex~||~eWallet

17.第四方物流概念最早由Aneder咨询公提出，并拥有其称呼的专用权，因而其他公司只能用其他名次来取代该术语。较为常用的代替名词是（）

单选题

A. 总承包商或领衔物流服务商~||~物流协调商 ~||~物流总服务商 ~||~物流筹服务提供商

18.网页布局的一般原则有（）。

多选题

A. 比例~||~平衡性~||~对称性及对比性~||~疏密度

19.跨境电子商务领域支付方式由传统模式变为银行转账、信用卡等多种支付方式并存的绝对安全模式。（）

判断题

20.敦煌网平台收款只需要一张银行卡就行了。（）

判断题