证券从业资格

1.以下对淘宝订单说法正确的是（）。

单选题

A. 客服可以根据顾客是否付款而修改订单状态~||~客服在“已卖出的宝贝”页面，根据顾客真实姓名查找订单~||~如果没有任何需要标记的内容，客服看到的标记小旗子是灰色的~||~客服在标记小旗子里面对订单标记备注的内容，顾客是不会看到的

2.是互联网商家使用信用卡的典型方式，交易过程的每一步都需要交易双方以数字签名来确认身份的支付方式为（）。

单选题

A. 无安全措施的信用卡支付~||~通过第三方代理人的信用卡支付~||~简单加密信用卡支付~||~安全电子交易信用卡支付

3.密码泄漏一般分哪两种情况？（）

单选题

A. 侦查密码、感应密码~||~扫描密码、复制密码~||~分离密码、解析密码~||~窃取密码、猜出密码

4.售前客服的工作就是回答顾客的咨询。（）

判断题

5.网络营销是一对一，理性的，消费者主导的，非强迫性，循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互交谈，与消费者建立良好的关系。以上是关于网络营销哪个特点的表述？（）

单选题

A. 整合性~||~交互式~||~超前性~||~个性化

6.许可E-mail营销的优势包括（）。

多选题

A. 低成本~||~快速实施~||~易于测量跟踪和主动出击~||~无纸化绿色环保

7.在网络交易过程中，为维护交易平台的秩序，保障交易双方的利益，现在一般要求卖家开设店铺前要进行（）。

单选题

A. 注册~||~缴费~||~在线考试~||~实名认证

8.rec.autos.driving中的顶级域名为（）。

单选题

A. 未列出~||~driving~||~autos~||~rec

9.属于客户投诉处理中“先处理心情”的技巧的是（）。

单选题

A. 耐心倾听~||~提出解决方法~||~确定问题所在~||~快速有效处理

10.下面哪个不是买卖双方选择第三方电子商务平台的好处

单选题

A. 相比企业自建网站这样的市场解决方案对于大型企业更实用。~||~大量卖方通过第三方平台发布信息形成信息集聚效应。~||~买方可以在第三方电子商务平台上方便地搜寻需要的产品和服务扩大了选择范围。~||~交易双方只需要访问第三方平台的界面而不是多个网站界面节省了大量的时间和费用。

11.共享型以太网系统的主要弱点是受到什么的制约

单选题

A. 媒体介质~||~网线~||~集线器~||~CSMA/CD媒体访问控制方式

12.网络可以从不同的角度分类，以下类别中哪些属于正确的分类、

多选题

A. LAN~||~MAN~||~WAN~||~PAN

13.电子货币功能主要有（）。

多选题

A. 转帐结算功能：直接消费结算，代替现金转账~||~储蓄功能：使用电子货币存款和取款~||~兑现功能：异地使用货币时，进行货币兑换~||~消费贷款功能：先向银行贷款，提前使用货币

14.如果想创建www.exambase.com网页的快捷方式到桌面，应该在IE的（）菜单中进行设置。

单选题

A. 工具~||~查看~||~文件~||~编辑

15.关于电子商务信息的传递以下正确的是（）。

单选题

A. 网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性。~||~电子商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致“信息获得了但也失效了”。~||~无论怎么样，网络信息都是最快最准确的。~||~电子商务信息，都是很迟后的。

16.狭义的电子商务法，是指调整以（）为交易手段而形成的因交易形式所引起的商事关系的规范体系。

单选题

A. 数据电讯~||~公平公正~||~电子信息~||~以上都对

17.下面有关计算病毒的叙述正确的是（）。

单选题

A. 计算机感染了病毒不会影响系统的性能~||~计算机病毒不会破坏计算机系统的正常运行~||~计算机感染了病毒不会删除存储在计算机中的文件资料~||~计算机病毒是隐藏在计算机系统中的程序

18.是一种使有价值的信息资源通过有效的管理与控制程序实现某种利益的活动。（）

单选题

A. 客户信息维护~||~客户信息添加~||~客户信息保存~||~客户信息修改

19.信息的保密性是指（）。

单选题

A. 信息不被他人所接收~||~信息内容不被指定以外的人所知悉~||~信息不被纂改~||~信息在传递过程中不被中转

20.可运用电子签名、编码、随机算法及数字ID等技术来解决网上购物信用卡付款的保密和安全问题。

判断题