证券从业资格

1.在网络调研时，对服务过程的调查，应围绕哪些方面展开？（）

多选题

A. 服务质量~||~服务效率~||~顾客体验~||~顾客满意度

2.商品的质量抽查公报、商品改进措施属于（）T

单选题

A. 商品需求信息~||~商品技术信息~||~商品供应信息~||~商品消费信息

3.出于安全的需要,网上银行卡支付系统须在Internet与专用的金融网之间安装支付网关系统。

判断题

4.应用旗帜广告时，以下哪些说法是正确的？（）

单选题

A. 网站首页的广告效果一定比其他页面好~||~在浏览量最大的站点投放广告未必能产生最好的效益~||~首选网页浏览次数最多的网站投放广告~||~广告的容量越大、内容越多越好

5.目前，电子商务涉及的发来问题包括网上电子支付问题。

单选题

A. 正确~||~错误

6.（）通常是指在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，在买卖双方不谋面的情况下进行的各种商贸活动，以实现消费者的网上购物、企业间的网上交易和在线电子支付，以及完成各种商务活动、交易活动、金融活动和相关综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

单选题

A. 移动商务~||~电子商务~||~网络营销~||~网上购物

7.以下哪种行为属于违规发布商品？（）

单选题

A. 重复铺货~||~发布禁限商品~||~价格、邮费严重不符~||~以上说法都正确

8.在A类网络中，（）。

单选题

A. 头一段号码为网络标识号，后三个为本地标识号~||~头两段号码为网络标识号，后两个为本地标识号~||~头三段号码为网络标识号，后一个为本地标识号~||~四段号码均为主机标识号，没有网络标识号

9.广义的电子商务将通过互联网进行的商业活动均归属于电子商务。

判断题

10.EDI与其它电子传输方式的区别是（）。

多选题

A. 非格式传输~||~使预先规定的标准化格式~||~电子数据不可读~||~通过网络在计算机之间的数据交换

11.一个标准的HTML文件是以标记开始，并以什么标记结束（）

单选题

A. <html> ~||~ </htm>~||~ <htm> ~||~</html>

12.企业对消费者的电子商务可表示为（）。

单选题

A. BtoB~||~BtoG~||~BtoC~||~CtoC

13.热爱工作是从业人员的基本素质，指的是仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情（）

单选题

A. 正确~||~错误

14.当发生买方不履行合同义务，包括买方不按合同规定支付货款和不按规定收取货物的情况时，卖方选择的救济方法不包括（）。

单选题

A. 要求买方支付货款、收取货物或履行其他义务，并为此可以规定一段合理额外的延长期限，以便买方履行义务~||~损害赔偿，要求买方支付合同价格与转售价之间的差额~||~要求买方赔偿货物价款双倍的赔偿~||~解除合同

15.网络商务信息根据产生的来源，可以分为哪几类？（）

多选题

A. 电子商务平台发布的商务信息~||~行业网站发布的商务信息~||~专业网站发布的商务信息~||~企业网站发布的商务信息

16.组成数据库系统的是数据库及其必备的硬件系统。

判断题

17.密码泄漏一般分哪两种情况？（）

单选题

A. 侦查密码，感应密码~||~扫描密码，复制密码~||~分离密码，解析密码~||~窃取密码，猜出密码

18.制作OSI/RM模型的初衷是让各网络设备生产厂生产的软、硬件设备能够加入到同一个网络中来，相互能够通信。

判断题

19.在关系数据库设计中，设计视图（view）是哪个阶段的内容：

单选题

A. 概念设计~||~需求分析~||~物理设计~||~逻辑设计

20.关于网络营销理论，下列哪个说法不正确（）

单选题

A. 网络营销区别于传统营销的根本之处在于，网络本身的特性和消费者需求个性的回归。这导致传统营销理论不能完全胜任对网络营销的指导~||~在差异营销理论指导下，一方面顾客的个性化需求可不断得到越来越好的满足，建立起对企业产品的忠诚意识，另一方面，由于这种满足针对差异性很强的个性化需求，使其他企业的进入成本很高，形成了企业与顾客之间非常牢固的关系~||~直复营销理论认为，网络的出现为企业和顾客提供了直接交互式营销网络渠道，企业和顾客可以直接在网上展开交互式营销活动，顾客可通过网络直接向企业下订单付款，顾客对创业的营销努力有一个明确的回复，企业可以统计到这种明确回复的数据，由此对营销活动的成效作出评价。从而使得营销具有可测试性、可度量性和及时改进性等特点~||~软营销理论认为顾客购买商品不但为了满足基本的生理需求，还要满足高层的精神和心里需求，因此传统的营销策略只注重强调在满足顾客的基本需求前提下更多考虑的是企业自身营销目标的需要