证券从业资格

1.处理投诉时，在客户盛怒的情况下（）

单选题

A. 迅速澄清问题~||~衷心表示感谢客户~||~采取低姿态安抚客户~||~用提问题的方法，把投诉由情绪带入事件

2.《非金融机构支付服务管理办法》中规定第三方支付公司必须在本办法实施起（）年内取得许可证。

单选题

A. 3~||~1~||~2~||~半

3.以下有关以太网正确的是:

多选题

A. 访问机制、CSMA/CD~||~典型拓扑结构、总线型~||~技术规范、IEEE802.3~||~缆线类型、同轴电缆、双绞线、光纤

4.在工业产品上使用比较多，专业性强的这类关键词是（）。

单选题

A. 品牌+关键词~||~地区+关键词~||~型号+关键词~||~疑问式关键词句子和肯定式关键词句子

5.目前3G存在四种标准，中国提出的标准是（）

单选题

A. WCDMA~||~TD-SCDMA~||~CDMA2000~||~WLMAX

6.下列不属于EDI的特点的是（）。

单选题

A. 两个或多个计算机应用进程间的通信~||~遵循一定的语法规则与国际标准~||~数据是自动地投递和传输处理而不需要人工介入~||~通信网络是EDI应用的关键

7.电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架，其中，按照交易主体分类中，属于电子商务主流的类型为（）。

单选题

A. B2B~||~B2C~||~C2C~||~B2O

8.关于淘宝用户身份认证过程的说法正确的是（）。

单选题

A. 手持身份证正面和本人头部合影，切勿单纯上传身份证正面照~||~建议要化妆，半身照和手持身份证正面照需在同一环境，同一着装下拍摄~||~建议使用手机拍摄，保证照片清晰完整~||~上传的手持身份证正面照，头像模糊但证件头像及文字信息需清晰

9.在线调研问卷的开场白包括哪些内容？（）

多选题

A. 问候语~||~调研目的与意义~||~调研用途~||~访问请求

10.Kerberos中最重要的问题是它严重依赖于（）

单选题

A. 服务器~||~口令~||~时钟~||~密钥

11.软件产品指的是资讯的提供和软件的销售。数字化的资讯与媒体商品，如电子报纸、电子杂志，股市分析软件，是非常适合通过互联网营销的。

判断题

12.数据仓库拥有以下特点：

多选题

A. 面向主题的（SubjectOriented）~||~集成的（Integrate）~||~相对稳定的（Non-Volatile）~||~反映历史变化（TimeVariant）

13.以下属于宏观物流的是（）。

多选题

A. 生产物流~||~社会物流~||~国民经济物流~||~国际物流

14.B2B电子商务平台的应用呈现哪些特点？（）

多选题

A. 中小企业电子商务意识日渐成熟~||~中小企业外贸B2B电子商务市场发展稳定~||~中小企业很容易掌握和使用B2B电子商务平台模式~||~第三方B2B电子商务平台将成为未来中小企业网络营销的主要渠道

15.是利用网络从一台主机传播到其他主机，一般不改变文件，而是自动计算网络地址，不断复制自我，通过网络发送出传播。（）

单选题

A. IM类病毒~||~帕虫病毒~||~蠕虫病毒~||~木马病毒

16.计算机病毒的种类包括

单选题

A. 引导区病毒~||~分离区病毒~||~内部区病毒~||~第三区病毒

17.“AIDA公式”指的是哪种网络广告效果的评估方式？（）

单选题

A. 传播效果评估~||~转化率效果评估~||~经济效果评估~||~社会效果评估

18.网上银行，现在可通过Internet向客户提供所有传统服务项目。

判断题

19.在Web应用的交互模型中，（）指构造HTML页面的部分，构造出来的页面将被送回给用户。它决定了交互结果的显示形式和风格。

单选题

A. 业务逻辑层~||~用户界面层~||~交互控制器层~||~客户

20.电子商务运营分析中有很多常见的指标，以下属于流量转化指标的是（）。

多选题

A. 转化次数~||~新访客数~||~转化率~||~跳出率