证券从业资格

1.一个好的搜索引擎需要做到（）。U

多选题

A. 数据库容量大~||~检索速度快~||~更新频率高~||~支持多语言

2.接待客户投诉时，用心聆听可以（）。

单选题

A. 探调客户希望解决的办法~||~客户反映的重要问题记录下来~||~发现客户的真正需求，从而获得处理投诉的重要信息~||~引导用户说出问题重点

3.对于淘宝信用评价的规定中，每个自然月，相同买、卖家之间交易，双方增加的信用积分均不得超过（）分。

单选题

A. 4~||~6~||~8~||~10

4.关于网络营销中产品分类说法错误的是（）。

单选题

A. 网上销售的产品分为两类：有形产品和无形产品~||~有形产品是指有具体物理形状的物质产品~||~贵重物品是非常适合在网络上销售~||~网上销售的无形产品可以分为两大类：软件和服务

5.网上作品的著作权仍然属于原作品的著作权人，未经著作权人许可、不支付稿酬，以下说法正确的是（）。

单选题

A. 只对作品进行上传但不下载不会构成对著作权人的侵权~||~只对作品进行下载但不上传不会构成对著作权人的侵权~||~对作品进行上传和下载都不会构成对著作权人的侵权~||~对作品进行上传和下载都可能会构成对著作权人的侵权

6.数字证书就是网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据。

判断题

7.全世界第一台电子计算机叫做（）。

单选题

A. ENIAC~||~ENAIC~||~EANIC~||~ECNIA

8.电子商务网站的规划是一项较为复杂的综合性工作，它关系到电子商务工程的成败。一般来说，网站的规划要考虑系统哪些因素？（）

多选题

A. 先进性~||~成熟性~||~安全性~||~高可靠性和可扩展性

9.常用的商情分析图表不包括（）

单选题

A. 圆饼图~||~框图~||~柱形图~||~曲线图

10.作为电子商务服务的物流体系，其建立模式可以有多种，其中可以使企业对物流环节有较强的控制能力，易于与其他环节密切配合，且能够保证供货的准确及时，维护企业和顾客之间长期关系等优点的模式为（）。

单选题

A. 物流联盟~||~企业自营物流模式~||~第三方物流~||~物流一体化

11.MAC地址的正确写法是:

单选题

A. 12.32.5.32~||~02-1A-90-02-05-04~||~0E-07-5B-4G-45-EA~||~00-0F-4B-4A-3E-3F

12.通常，一件商品的描述由哪些内容组成？（）

多选题

A. 型号规格~||~交易说明~||~配送说明~||~服务保障和相关细节说明

13.下述哪个不属于网页制作工具？（）

单选题

A. Flash~||~FrountPage2000~||~Dreamweaver~||~FontPage Express

14.下面有关物流对电子商务的影响叙述错误的是（）。

单选题

A. 物流是电子商务模型的唯一要素~||~物流是实现电子商务跨区域的重点~||~物流现代化是电子商务的基础~||~物流是实施电子商务的关键

15.数字摘要使用（）函数。

单选题

A. Hash ~||~RSA~||~SET~||~Vacs

16.客户投诉处理方法的第一步是（）？

单选题

A. 速接受投诉~||~平息怨气~||~澄清问题~||~探讨解决

17.利用电子商务进行网上交易，通过________方式保证信息的收发各方都有足够的证据证明操作的不可否认性。（）

单选题

A. 数字信封~||~双方信誉~||~数字签名~||~数字时间戳

18.（）是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，每条最多发布140字。

单选题

A. 博客~||~论坛~||~微信~||~微博

19.消费者对该Token作加密变换，使之仍能被商家检验其有效性，但已不能追踪消费者的身份

判断题

20.论坛推广的本质是互动，不是一个人自言自语。

判断题