证券从业资格

1.在新闻组中发布广告需要根据（）的主题来选择讨论组。

单选题

A. 新闻内容~||~新闻信息~||~广告内容~||~广告信息

2.普通的网页叫做（），也就是不用后台编程的那种网页。

单选题

A. 动态网页~||~静态网页~||~动态服务器主页~||~VRML网页

3.在电子商务模式的分类体系中，按照商务活动内容分类，被称为不完全电子商务，包括向客户提供的实体商品（又称有形商品）及有关服务的类型为（）。

单选题

A. 特定企业间电子商务~||~非特定企业间电子商务~||~间接电子商务~||~直接电子商务

4.在下列一级域名中，表示政府机构的是、

单选题

A. .com~||~.gov~||~.net~||~.org

5.电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、物流、资金流等基本要素构成。

判断题

6.CRM是一个以客户为中心，能够积极地影响利润、收益及客户满意度的经营策略。CRM的目标是通过企业的接触中心使企业与客户的关系最优化，从而提高企业收益。

判断题

7.移动支付将手机变成了“手机卡+信用卡”后，丢失、泄密的几率（）了。

单选题

A. 和以前一样~||~和以前差不多~||~减少~||~增加

8.如果企业为了达到迅速拓展网上市场的目的，但产品价格又不具有明显的竞争优势，而由于某种考虑不能直接降价时，则可以考虑采用的策略是（）。

单选题

A. 直接低价策略~||~折扣低价策略~||~促销低价策略~||~使用定价策略

9.百度搜索中要求搜索结果不含特定查询词，可使用（）。

单选题

A. 加号~||~减号~||~书名号~||~冒号

10.B2B电子商务平台的选择、发布的信息数量、如何发布高质量的产品信息等，这些细节问题不会影响企业电子商务运营的效果。

判断题

11.智能卡的结构包括（）

多选题

A. 作为智能卡应用程序接口的代理~||~处理支付网关的协议~||~建立智能卡的程序编织器~||~处理智能卡的操作系统代理

12.下述关于配送中心的论述，正确的是

单选题

A. 配送中心是从供应者手中将货物直接送到需求者手中~||~配送中心即是传统的商品批发商，~||~配送中心是从供应者手中接受货物，按照需要者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施~||~配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物，进行包装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后，按照众多需要者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施

13.以下做法容易导致客户投诉升级的是（）。

单选题

A. 部门A收到投诉后发现投诉原因是顾客操作失误，将投诉退回，客服告知投诉不成立。~||~客服A迅速将收到的投诉交给客服组长进行整理汇总，并分到相关责任部门进行后续处理~||~部门B委派相关人员与客户联系处理投诉，并邀请顾客加入微信公众号以便更好的提供后续服务~||~客服B在投诉处理后联系客户咨询满意度，并做好登记

14.从造成网络安全威胁的直接原因看，网络安全威胁主要来自（）。

多选题

A. 信息泄漏~||~系统错误~||~计算机病毒~||~拒绝服务攻击

15.请在校园超市http://www.exambase.com/Examshopbag/default.asp中注册一个用户,用户名：1custom密码：buyer01真实姓名：张强送货地址：广州市东风西路158号4楼电子邮件：1_zhang@teach.com电话：81098710邮编：510170注册完毕后，受理号是多少？

单选题

A. 9801221-17827~||~240198-17900~||~2500100-17899~||~2409503-43994

16.我们在进行市场数据分析的时候，通常所用到的几种主要的图表是（）

多选题

A. 雷达图~||~曲线图~||~面积图~||~柱形图

17.数据可分为模拟数据和数字数据，数字数据可以是连续的值。

判断题

18.在对网页内容进行优化时，网页的内容可以是原创的，也可以是从其他网站复制而来的。

判断题

19.在现代市场营销学中，市场营销的功能分为四类。其中，便利功能不包括（）。

单选题

A. 风险承担~||~产品标准化和分级~||~寻找市场~||~资金融通

20.贸易背景处理包括哪些方面内容？（）

多选题

A. 表现形式~||~合法性的确认~||~影响机制~||~解决纠纷