证券从业资格

1.有效市场细分需具备的特点是（）。

多选题

A. 可测量性实体~||~可盈利性效用~||~可进入性集合体~||~可区分性劳动产物~||~可行动性

2.保管是物流的基本要素。（）

判断题

3.要在Win98环境下实现拨号上网，下列哪个可以不用安装？

单选题

A. Microsoft TCP/IP 协议~||~Modem驱动程序~||~Netware 网络用户~||~拨号网络

4.电子商务的基本组成要素有（）。

多选题

A. 网络~||~客服~||~用户~||~认证中心

5.客户构成分析的主要内容包括（）。U

多选题

A. 销售构成分析~||~商品构成分析~||~地区构成分析~||~客户信用分析

6.推式技术的应用是、

单选题

A. 查询信息~||~信息公告~||~下载软件~||~链接网站

7.数码相机在成像时，感光元件边缘部分会因为光线的衍射而导致成像模糊，为保证成像的质量，感光元件上这部分的成像会被舍弃，所以感光单元不能100%被利用。

判断题

8.下列哪项不属于保障电子商务的交易安全的技术措施、

单选题

A. 应急管理措施~||~防火墙技术~||~信息加密存贮~||~网络防毒

9.市场研究

填空题

10.教育科研机构的组织域名为、

单选题

A. C、OM~||~ORG~||~REC、~||~ED、U

11.顾客可以登录“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应的订单，点击（）了解物流情况。

单选题

A. 商品名称~||~退款退货~||~查看物流~||~确认收货

12.下述哪个是应用论坛营销的优势？（）

单选题

A. 加强与供应商的联系~||~费用十分高昂~||~实现与客户面对面沟通~||~提升企业知名度

13.属于客户投诉处理中“先处理心情”的技巧的是（）。

单选题

A. 耐心倾听~||~提出解决方法~||~确定问题所在~||~快速有效处理

14.以下对淘宝订单说法正确的是（）。

单选题

A. 客服可以根据顾客是否付款而修改订单状态~||~客服在“已卖出的宝贝”页面，根据顾客真实姓名查找订单~||~如果没有任何需要标记的内容，客服看到的标记小旗子是灰色的~||~客服在标记小旗子里面对订单标记备注的内容，顾客是不会看到的

15.对网页进行保存时，包括图片和许多格式文件的保存文件类型是（）。

单选题

A. Web档案，单个文件（.mht）~||~网页，全部（.htm，.html）~||~网页，仅HTML（.htm，.html）~||~文本文件（.txt）

16.现代物流是以满足（）的需求为目标，把制造、运输、营销等市场情况统一起来考虑的一种战略措施。

单选题

A. 消费者~||~供应商~||~生产者~||~采购商

17.在FrontPage2000的“选项”项中，可以插入“动态HTML”。

判断题

18.在网络促销的方法中，利用用户口碑传播的原理，常用于进行网络推广、品牌推广，是用户之间自发进行的一种促销方法是（）。

单选题

A. 交换链接~||~会员制营销~||~病毒式营销~||~博客营销

19.静态网页是一个（）文件

单选题

A. htm~||~asp~||~jsp~||~doc

20.根据西方营销学家建立的预测网上销售特定产品或服务成功概率的“布尔塞”模型，以下哪些方面的因素对决定产品是否适合网络营销有重要影响（）。

多选题

A. 产品是否容易无形化，是否容易通过网络传送~||~产品质量是否容易标准化，易于保持质量~||~产品是否多样性，满足不同消费者需求~||~产品品牌是否醒目，并有高知名度