证券从业资格

1.客户关系管理分为三个阶段，最后一个阶段是（）

单选题

A. 维系关系~||~建立关系~||~加强关系~||~争取新客户

2.共享型以太网系统的主要弱点是受到什么的制约

单选题

A. 媒体介质~||~网线~||~集线器~||~CSMA/CD媒体访问控制方式

3.电子支付按（）方式来分包括网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易和其他电子支付方式。

单选题

A. 支付流程~||~指令发起~||~指令审批~||~提供服务

4.在网上银行系统中，负责客户申请受理、业务管理、报表处理、客户信息管理的是（　）。

单选题

A. 网站~||~网上银行中心~||~CA中心~||~签约柜台

5.在商场门前拦截消费者进行调查，这种选取样本的方法是

单选题

A. 简单随机抽样法~||~判断抽样法~||~分群随机抽样法~||~任意抽样法

6.自然连接是构成新关系的有效方法。一般方法，一般情况下，当对关系R和S使用自然连接时，要求R和S含有一个或多个共有的什么？

单选题

A. 元组~||~行~||~记录~||~属性

7.使用邮件系统时，如有一文件要同时发给几个客户则可在客户的电子邮件地址用符号隔开，可用：

多选题

A. 逗号~||~冒号~||~分号~||~顿号

8.会员名不能更改，店铺名也不能更改的（）

单选题

A. 正确~||~错误

9.是一种包含了一系列要求及其关系的概念性工具，用以阐明特定实体的商业逻辑。（）

单选题

A. 商务模式~||~电子商务~||~盈利模式~||~营销模式

10.电子商务师在对各国生产商的背景资料的收集,方案可行的有（）

多选题

A. 利用Yahoo等目录型的搜索工具收集~||~利用Infoseek等数量型的搜索工具查询~||~通过地域性的搜索引擎查询~||~通过YellowPage等商业工具查询

11.影响B2C订单转化率的几个关键因素包括（）。

多选题

A. 客户服务~||~流量质量和商品吸引力~||~用户体验~||~顾客行为和网站品牌

12.下面哪种属于防火墙的作用？（）

单选题

A. 限定内部网的用户对互联网上特殊站点的时间~||~防止计算机病毒复制~||~增加信息传输速度~||~减少应用程序占用的内存

13.利用电子邮件列表和新闻组（专题讨论组）列表，将客户的广告信息按信息类别发向相应的邮件地址和新闻组的网络广告投放方式为（）

单选题

A. 主页型广告~||~新闻式广告~||~分类广告~||~列表分类播发型广告

14.IEEE82.5令牌环（TokenmRing）网中，决定时延是由：

单选题

A. 站点时延和信号传播时延~||~令牌帧长短和数据帧长短~||~电缆长度和站点个数~||~数据传输单和信号传播速度

15.市场经济条件下，（）不违反职业道德规范中关于诚实守信的要求。

单选题

A. 根据服务对象来决定是否遵守承诺~||~打进对手内部，增强竞争优势~||~凡有利于增大企业利益的行为就做。~||~通过诚实合法劳动，实现利益最大化

16.字号指的是字体的大小，它没有一个绝对的大小标准，其大小只是相对于默认的字体而言。（）

判断题

17.以下网店情况容易引发客户投诉包邮问题的是（）。

单选题

A. 商品设置全国包邮，在详情中写“港澳台除外”~||~商品设置大陆地区包邮，在详情中写“港澳台除外”~||~商品质量与商品宣传不符~||~网店与中通快递合作，但客户要求用顺丰快递

18.免费价格策略就是将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使用，满足顾客的需求。免费价格策略实施成功的要素包括（）

多选题

A. 企业在实施免费价格策略前需考虑是否与商业运作模式吻合~||~提供的产品是否是市场迫切需求的~||~在互联网上推出免费产品是否可以抢占市场~||~是否有严密的营销策划

19.以下选项中，传输速率最快的一个是什么？（）

单选题

A. 企业外联网~||~国际互联网~||~企业内部网~||~万维网

20.用来围绕特定的话题展开讨论的在线平台是。（）

单选题

A. 维基~||~社交网络~||~博客~||~论坛