证券从业资格

1.根据西方营销学家建立的预测网上销售特定产品或服务成功概率的“布尔塞”模型，以下哪些方面的因素对决定产品是否适合网络营销有重要影响（）。

多选题

A. 产品是否容易无形化，是否容易通过网络传送~||~产品质量是否容易标准化，易于保持质量~||~产品是否多样性，满足不同消费者需求~||~产品品牌是否醒目，并有高知名度

2.计算机软件一般包括系统软件和（）。

单选题

A. 应用软件~||~实用软件~||~管理软件~||~通用软件

3.营销自动化（marketingautomation，MA）系统直接与客户进行通信，直接了解客户的需求。从总体上讲，MA软件可以分成哪些领域（）。

多选题

A. 高端营销管理~||~订单管理~||~Web方式营销~||~营销分析

4.网上调研样本选择可分为哪几种？（）

多选题

A. 随机抽样~||~分层抽样~||~判断抽样~||~非随机抽样

5.以下做法容易导致客户投诉升级的是（）。

单选题

A. 客服B在投诉处理后联系客户咨询满意度，并做好登记~||~部门B委派相关人员与客户联系处理投诉，并邀请顾客加入微信公众号以便更好的提供后续服务~||~部门A收到投诉后发现投诉原因是顾客操作失误，将投诉退回，客服告知客户投诉不成立~||~客服A迅速将收到的投诉交给客服组长进行整理汇总，并分到相关责任部门进行后续处理

6.以下哪种商品不允许出售？（）

单选题

A. 跳蛋~||~防晒霜~||~充气娃娃~||~催情咖啡

7.为在Internet上实现文件运程传输，共享Internet上的资源，客户机与服务器的连接称为、

单选题

A. 链接~||~登录~||~上传~||~下载

8.（）是因特网中最重要的设备，它是网络与网络连接的桥梁。

单选题

A. 路由器~||~集线器~||~服务器~||~中继器

9.对远程国内电子商务叙述不正确的有（）。

单选题

A. 在本国范围内进行的网上电子交易活动~||~传输的内容不是贸易信息~||~对软件、硬件和技术要求较高~||~远程国内电子商务是基础系统

10.B2C模式与C2C模式在其运营方面各有优势和劣势。库存方面，B2C模式的库存相当大，一个B2C的网站有着成千上万种不同的产品，而对于C2C模式来说，就没有大库存的烦恼。

判断题

11.关于元搜索引擎，下列哪种说法是正确的？（）

多选题

A. 元搜索引擎在接受用户查询请求时，同时在其他多个引擎上进行搜索，并将结果返回给用户~||~搜狗是典型的元搜索引擎~||~元搜索引擎是将用户的查询请求同时向多个搜索引擎递交，将返回的结果进行重复排除、重新排序等处理后，作为自己的结果返回给用户~||~元搜索引擎的优点是返回结果的信息量更大、更全

12.在国内B2B电子商务运营商营收份额中，处于行业垄断地位的是（）。

单选题

A. 中国制造网~||~环球资源~||~慧聪网~||~阿里巴巴

13.（）是限定在网络中传递的商务信息。

单选题

A. 网络商务信息~||~网络数据~||~网络软件~||~网络页面

14.最早的标注语言是（）

单选题

A. XML~||~HTML~||~VRML~||~SGML

15.目前，EDI使用的数据通信网络一般是指（）。

单选题

A. 互联网~||~内联网~||~增值网~||~专用网

16.网络商务信息的处理包括哪些方面？（）

多选题

A. 收集对本企业有用的商务信息~||~收集竞争对手的相关商务信息~||~将本企业的相关商务信息在网上进行发布~||~将同行业企业的相关商务信息在网上进行发布

17.在流量质量指标中，（）的定义是指只浏览了一个页面便离开了网站的访问次数占总的访问次数的百分比，即只浏览了一个页面的访问次数/全部的访问次数汇总。

单选题

A. 平均访问时长~||~跳出率~||~平均访问页数~||~转化次数

18.传输协议HTTP是（）的缩写。

单选题

A. HyperText Transmission Protocol~||~HappyText Thanks Pensil~||~Hit That Professsion~||~High Ten Package

19.网络商务信息具有以下显著的特点优于传统商务信息（）

多选题

A. 实效性强~||~准确性高~||~便于存储~||~收益大

20.设计一个企业商务网站时，需对电子商务系统中网站的整体风格、页面组织结构进行设计，完成页面内容的组织与编写，主要任务包括（）。

多选题

A. 站点设计与策划~||~页面编程~||~内容创建与信息采编~||~商情发布