证券从业资格

1.电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述正确的是（）。

多选题

A. 改变了城市准入条件~||~改变了人们的工作环境和条件~||~改变了需求结构~||~改变了人们的生活方式

2.物流是指以满足客户需求为目的，对货物、服务、相关信息从供应地到消费地的高效率、低成本流动和存储而进行的（）过程。

单选题

A. 计划和实施~||~计划、实施和控制~||~计划和控制~||~计划、控制和反馈

3.造成部分中小企业网络运营效果低下的原因主要有（）。

多选题

A. 企业网站建设之初没有规划~||~没有网站运营意识~||~网站推广力度不足或方法单一~||~大部分中小企业都忽略了转化率的问题

4.关于网络营销的优势下列哪个表述是错误的

单选题

A. 网络营销具有极强的互动性可以帮助企业实现全程目标的运营管理~||~通过互联网络可以有效地服务于顾客满足顾客的需求~||~采用网络营销建立和维护企业站点需要投资所以成本会有所增加但是比传统营销效果更佳。~||~网络营销能够帮助企业增加销售、提高市场占有率

5.淘宝网店促销可以采用的方式：网上赠品促销、购物积分促销、打折促销、免邮费促销。

判断题

6.网络广告是确定的广告主以付费方式运用互联网媒体对公众进行劝说的一种信息传播活动，下列不属于网络广告优点的是（）

单选题

A. 不受时空限制~||~投放目标准确~||~访问者自身对网络广告的“过滤”~||~信息量大

7.提高软件的可维护性可采取很多措施，下列哪些是、

多选题

A. 提供没有错误的程序~||~建立质量保证制度~||~改进程序文档质量~||~明确软件质量标准

8.电子支付是采用先进的信息技术来完成信息传输的，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的，而传统的支付方式则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体的流转来完成款项支付的。

判断题

9.不属于电子商务系统组成成员的是

单选题

A. 销售中心~||~配送中心~||~维修中心~||~认证中心

10.组成数据库系统的是数据库及其必备的硬件系统。

判断题

11.对www.exambase.com中的“ESS在线杀毒模拟”系统进行在线升级，升级文件放在了本地硬盘的“c:\essvirus\download\200312”中，得出的操作码是

单选题

A. 5809200111001320~||~5802900111001320~||~5089200111001320~||~5829000111001320

12.以下不属于品牌原因导致客户流失的是（）。

单选题

A. 负面消息泛滥~||~品牌形象受损~||~喜欢的员工离开了~||~太久没有宣传，对品牌认识度不高

13.计算机网络按网络的作用范围可分为LAN、MAN和CAN三种。

判断题

14.The（）page is the introductory page of a set Web pages

单选题

A. Host~||~Head~||~Home~||~First

15.在FrontPage2000的“选项”项中，可以插入“动态HTML”。

判断题

16.电子商务运营分析中有很多常见的指标，以下属于流量质量指标的是（）。

多选题

A. 跳出率~||~浏览量~||~平均访问页数~||~平均访问时长

17.在电子邮件中自动添加署名内容称为（）

单选题

A. 签名~||~数字签名~||~数字证书~||~数字标识

18.（）是一种用于替代便携或固定电子设备上使用的电缆或连线的短距离无线连接技术。

单选题

A. 无线应用协议~||~移动IP技术~||~Wi-Fi技术~||~蓝牙技术

19.名为W2KPRO1的WinDows2ProD、NS客户向其名为DNS1的首选DNS服务器提交了一份名称解析请求。D、NS1答复主机不可用。如果W2KPRO1在2分钟内再次提交到同一主机的查询请求，将会怎样?

单选题

A. 该查询请求将会被转交给辅助D、NS服务器(SeConDAryDNSServer)~||~W2KPRO01将从其高速缓存中得到相同答复~||~D、NS01将再次尝试解析该名称~||~W2KPRO01将再次从D、NS01得到相同的答复

20.接待客户投诉时，用心聆听可以（）。

单选题

A. 探调客户希望解决的办法~||~客户反映的重要问题记录下来~||~发现客户的真正需求，从而获得处理投诉的重要信息~||~引导用户说出问题重点