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1.组织市场包括
多选题A. 消费者市场~||~产业用户市场~||~中间商市场~||~政府市场~||~国际市场
2.通过Internet实现的EDI可以直接称为Internet EDI。
判断题3.淘宝网商品名称的容量是6个汉字，根据顾客的消费需求和定位的区别，将关键词分为属性关键词、促销关键词、品牌关键词、评价关键词。
判断题4.现代物流是以满足（）的需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施。
单选题A. 生产者~||~供应商~||~采购商~||~消费者
5.物流的功能包括、
多选题A. 运输~||~包装~||~流通加工~||~分析流程
6.利用www.exambase.com中的“ESS在线杀毒模拟”功能对网页实行病毒实时监测，一旦发现病毒立刻删除感染病毒的文件，得出的操作码是：
单选题A. 6209016219708432~||~6209106219708432~||~2609016219708432~||~6309016219708432
7.网络协议是计算机网络中进行数据交换而建立的规则、标准或约定的集合。计算机之间信息的交换必须按照通信双方预先约定好的规则来进行，这些约定和规则便成为协议。一般来说，协议由哪些部分组成（）。
多选题A. 语义~||~词语~||~语法~||~同步关系
8.在整个营销和销售系统链条中，（ ）是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视
单选题A. 售后服务~||~售中服务~||~售前服务~||~顾客关系
9.如果你有一台奔三8的计算机，准备安装WinDows98和WinDows2Server两个操作系统，那么你的计算机分区如何配置？
多选题A. 格式化成NTFS文件系统~||~格式化成FA、T文件系统~||~使用基态磁盘~||~使用动态磁盘
10.电子商务法的调整对象是电子商务交易活动中发生的各种（ ）
单选题A. 经济活动~||~经济关系~||~社会活动~||~社会关系
11.以下企业进行客户投诉处理流程正确的是（ ）。
单选题A. 记录投诉内容—判断投诉是否成立—确实投诉处理责任部门—责任部门分析投诉原因—公平提出处理方案—提交主管领导批示—实施处理方案—总结评价~||~记录投诉内容--确定投诉处理负责任部门—判断投诉是否成立—负责部门分析投诉原因—公平提出处理方案—提交主管领导批示—实施处理方案—总结评价~||~确定投诉处理负责任部门—判断投诉是否成立--记录投诉内容—负责部门分析投诉原因—公平提出处理方案—提交主管领导批示—实施处理方案—总结评价~||~确定投诉处理负责部门—判断投诉是否成立—记录投诉内容—负责部门分析投诉原因—公平提出处理方案—实施处理方案—提交主管领导批示—总计评价
12.从技术层面考察网络广告的概念，下列哪个说法是不正确的？
单选题A. 网络广告是指以数字代码为载体。~||~是采用高水平的美工师设计和制作。~||~是通过互联网广泛传播。~||~是具有良好的交互功能的广告形式。
13.下面说法正确的是（ ）。
多选题A. 城EMS收费比平有包裹低~||~邮包裹每件需要收挂号费~||~MS500g以内国内统一资费~||~邮包裹500g以内国内统一资费
14.网上可供下载的资源一般有、
多选题A. 文件资源~||~程序资源~||~多媒体资源~||~图片资源
15.职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、（）的总和。
单选题A. 劳动技能~||~思维习惯~||~操作程序~||~行为准则
16.向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的
单选题A. 有形产品~||~附加产品~||~核心产品~||~期望产品
17.如果要在表单结果中包含不希望让站点访问者看见的信息，则可用表单的（ ）。
单选题A. 隐藏域~||~表单域~||~特效域~||~密码域
18.根据Internet的域名代码规定，.gov表示政府机构网站。
判断题19.是通过因特网发布采购信息、接受供应商网上投标报价、网上开标以及公布采购结果的全过程。（ ）
单选题A. 网络销售~||~网络采购~||~网络交易~||~企业竞标
20.贸易基本处理过程包括（）和鉴定等方面。
多选题A. 调研~||~估价~||~产品的组织与配送~||~支付与结算
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