A. 客服B在投诉处理后联系客户咨询满意度，并做好登记~||~部门B委派相关人员与客户联系处理投诉，并邀请顾客加入微信公众号以便更好的提供后续服务~||~部门A收到投诉后发现投诉原因是顾客操作失误，将投诉退回，客服告知客户投诉不成立~||~客服A迅速将收到的投诉交给客服组长进行整理汇总，并分到相关责任部门进行后续处理

A. 订货处理成本~||~存货维持成本~||~采购成本~||~缺货成本

A. 著作权问题~||~商标权问题~||~域名问题~||~可专利性问题

A. 历史记录~||~收藏夹~||~地址簿~||~其他三个都不对

A. 农村地区10-40岁人群中，互联网普及的难度相对较高，将来可转化的空间较大~||~人口结构方面，10-40岁人群中，农村地区互联网普及率比城镇地区高~||~城镇地区与农村地区的互联网普及率存在一定差距，农村普及率远低于城镇~||~目前，我国农村网民规模增长快速

A. 不定期用户通知型~||~讨论型~||~新闻邮件型~||~电子刊物型

A. //~||~：~||~：//~||~/

A. 商业软件（CommerCiAlsoftwAre）~||~共享软件（shA、rewA、re）~||~自由软件（freewAre或freesoftwAre）~||~系统软件(systemsoftwAre)

A. 企业产品的购买者~||~企业的竞争者~||~企业的合作者和行业内的中立者~||~企业的供应商

A. 标题为“特价笔记本电脑桌”，但是商品图片是餐桌~||~商品标题为：“12345”图片放的是一个可爱的卡通图片~||~标题为茶杯特卖20元一只，图片为蓝色的茶杯~||~标题是法国餐桌但是放的是组合家具的图片

A. 网上支付采用先进的技术通过数字流转完成信息传输，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的~||~网上支付的工作环境是基于一个开放的系统平台（即Internet）之中~||~网上支付使用的是最安全最便捷的通信手段~||~网上支付具有方便、快捷、高效、经济的优势

A. 3~||~1~||~2~||~半

A. 企业建立内部网络进行信息共享和一般商务资料的储存和处理~||~通过Internet传输电子邮件~||~在Internet上建立网页，宣传企业形象~||~是维系牢固的商业链

A. shutdown~||~halt~||~reboot~||~init

A. 信息准确~||~导航质量高~||~信息更新及时~||~信息量大

A. 电子公告牌~||~微博~||~网络社区~||~BBS

A. 邮寄调查~||~电子邮件调查~||~人员调查~||~电话调查

A. 大型机~||~通信系统~||~服务器~||~数据