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1.在SQL语句中,修改数据的命令是
单选题A. Update~||~Create~||~Select~||~Delete
2.在Web Site的设计过程,表格中所填写的内容是通过屏幕设计的结构和内容来完成的。
判断题3.以下内容属于客服应掌握的商品周边知识的是()。
多选题A. 深色衣物第一次洗涤时应注意脱色问题~||~手机应分类在数码产品类目中~||~刚出生不满一岁的小宝宝不适合推销体积较小的玩具~||~脸上容易长痘的年轻顾客可能属于油性皮肤,适合推荐控有较强的产品
4.网站的PR值是()。
单选题A. 网站排名~||~网页级别~||~网站流量~||~网站质量
5.按拓扑结构分类,计算机网络可分为:
多选题A. 广播型~||~总线型~||~星型~||~环型
6.网络营销服务商的主要服务内容中属于网站推广服务的是( )。
多选题A. 域名注册~||~虚拟主机~||~网站建设~||~门户网站搜索引擎~||~网络实名
7.以下对防火墙的说法错误的是( )
单选题A. 只能对两个网络之间的互相访问实行强制性管理的安全系统~||~通过屏蔽未授权的网络访问等手段把内部网络隔离为可信任网络~||~用来把内部可信任网络对外部网络或其他非可信任网的访问限制在规定范围之内~||~防火墙的安全性能是根据系统安全的要求而设置的,因系统的安全级别不同而有所不同
8.某企业侧重于运用广告进行促销,表明该企业采用的促销总策略是
单选题A. 推动策略~||~拉引策略~||~媒体策略~||~营业推广
9.论坛推广的目的包括哪些?()
多选题A. 销售引导~||~品牌引导~||~流量引导~||~增加人气
10.是一种使有价值的信息资源通过有效的管理与控制程序实现某种利益的活动。( )
单选题A. 客户信息维护~||~客户信息添加~||~客户信息保存~||~客户信息修改
11.Mondex卡是( )
单选题A. 智能卡~||~防病毒卡~||~网卡~||~硬盘保护卡
12.电子商务对人类社会产生重要的影响 以下叙述错误的是
单选题A. 电子商务改变了人们的社会地位~||~电子商务使得大小企业可获得相当的市场准入条件 都享有较低的市场准入条件。~||~电子商务实现商务的国际化、信息化和无纸化 缩减交易程序 提高办事效率。~||~电子商务使得企业可以绕过传统的分销商、经销商、以及零售商 直接与广大的客户来
往 不论是网络直销还是网络间接销售都令传统中间商的作用逐渐淡化。
13.电子支付是采用先进的信息技术来完成信息传输的,其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的,而传统的支付方式则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体的流转来完成款项支付的。
判断题14.防火墙主要包括安全操作系统,过滤器、网关、域名服务和E-mAil处理。
判断题15.根据西方营销学家建立的预测网上销售特定产品或服务成功概率的“布尔塞”模型,以下哪些方面的因素对决定产品是否适合网络营销有重要影响()。
多选题A. 产品是否容易无形化,是否容易通过网络传送~||~产品质量是否容易标准化,易于保持质量~||~产品是否多样性,满足不同消费者需求~||~产品品牌是否醒目,并有高知名度
16.以下对互联网思维的理解,表述正确的是()。
多选题A. 互联网时代的思考方式,局限在互联网产品、互联网企业~||~互联网思维,就是在(移动)互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下,对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式~||~互联网思维是提高维度,让互联网产业高姿态主动去融合实体产业~||~所谓互联网思维就是由众多点相互连接起来的,非平面、立体化的,无中心、无边缘的网状结构
17.在电子交易中,同样需对交易文件的日期和时间信息采取安全措施,而数字时间戳服务就能提供电子文件发表时间的安全保护,数字时间戳用于证明信息的发送时间。
判断题18.关于EDI和电子商务的误解说法是
单选题A. 电子商务是基于互联网Internet这个大平台上的,而传统的EDI是基于各种增值网VAN的~||~电子商务具有开放性好、覆盖面广、用户众多,因而使用成本较EDI高~||~EDI依托的VAN具有大型机系统的长处,具有封闭、可靠及安全等优点~||~EDI多被看作是一种电子文件的交换技术和手段,是实现电子商务的一种高效的工作方式
19.Telnet是一个( ),文件名为Telnet.exe。
单选题A. 独立程序~||~附加程序~||~暂时程序~||~永久程序
20.客服在登记客户信息时,首先要。( )
单选题A. 按照客户特性将客户群分成各种级别~||~区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集~||~对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析~||~进行登记表的格式、内容和命名规范
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