证券从业资格

1.利用电子商务进行网上交易，通过________方式保证信息的收发各方都有足够的证据证明操作的不可否认性。（）

单选题

A. 数字信封~||~双方信誉~||~数字签名~||~数字时间戳

2.网络客户服务的特点包括

单选题

A. 提升了服务的层次~||~促进了销售的开展~||~推动了生产的发展~||~节省了交易的成本

3.网络客户服务最大的优势在于。（）

单选题

A. 价格非常低廉，效果更佳~||~能够轻松打败竞争对手~||~能够与客户建立起持久的一对一服务关系~||~信息传递的及时性

4.网络营销的主要内容不包括（）。

单选题

A. 网络促销策略~||~网上经营者行为分析~||~网络营销运营与管理~||~网上渠道管理

5.关于信息的加工处理，下列哪种说法是不正确的？

单选题

A. 信息的加工处理是将各种有关信息进行比较分析。~||~信息加工处理是一个信息再创造的过程。~||~信息加工的目的是要进一步改变或改进企业的现实运行状况，使其向着目标状态运行。~||~信息的加工处理是以顾客为基本参照点，发挥人的才智，进行综合设计，形成新的信息产品，

6.装卸搬运活性指数为2的情况是（）。

单选题

A. 货物散乱堆放于地面~||~货物已被成捆地捆扎~||~货物被置于托盘内~||~货物被置于搬运机械上

7.传统营销策略不包括、

单选题

A. 产品策略~||~顾客策略~||~价格策略~||~促销策略

8.计算机网络中的物理地址也称为、

多选题

A. 硬件地址~||~适配器地址~||~网卡地址~||~MAC地址

9.网络营销是传统市场营销体系在网络新技术环境下的延伸和发展。网络营销的主要功能体现在（）。

多选题

A. 信息发布与传播功能~||~市场信息收集与分析功能~||~客户关系管理功能~||~特色服务功能

10.下述哪个是应用论坛营销的优势？（）。

单选题

A. 费用十分高昂~||~加强与供应商的联系~||~提升企业知名度~||~实现与客户面对面沟通

11.不属于电子商务系统组成成员的是

单选题

A. 客户（包括购物单位、消费者）~||~供货方（包括厂家、商户、电子商城）~||~银行（包括商户银行，又称收单银行；发卡银行；支付网关）~||~相关的安全交易协议（SET、SSL、S/MIME、S-HTTP、HTTPS等）

12.为在Internet上实现文件运程传输，共享Internet上的资源，客户机与服务器的连接称为：

单选题

A. 链接~||~登录~||~上传~||~下载

13.在Outlook Express中可把事先定义好的落款插到当前编辑的电子邮件中，请问该落款是在以下哪个配置中定义的

单选题

A. 帐号的常规属性配置~||~帐号的安全属性配置~||~邮件规则配置~||~签名选项配置

14.计算机病毒和危害社会公共安全的其他要害数据要由（）归口管理（）

单选题

A. 互联网数据中心~||~电信部门~||~公安部~||~工商管理部门

15.按电子商务交易主体之间的差异，有BtoB、BtoC、GtoC、GtoB、CtoC等多种模式。

判断题

16.企业营销型网站建设原则主要有哪些方面？（）

多选题

A. 彰显特色、突出产品卖点~||~经费投入合理、管理人员配备齐全~||~体现便捷、强化客户体验~||~注重优化、符合搜索规则

17.在ER模型转换成关系模型的过程中，下列叙述正确的有哪些？

多选题

A. 每个实体类型转换成一个关系模式~||~每个联系类型转换成一个关系模式~||~每个Ｍ：Ｎ联系类型转换成一个关系模式~||~在处理１：１和１：Ｎ联系类型时，不生成新的关系模式

18.数字证书就是标志网络用户身份信息的一系列数据，用来在网络通信中识别通信各方的身份。数字证书的种类包括（）。

多选题

A. 个人数字证书~||~个人签名证书~||~设备数字证书~||~设备签名证书

19.SCCN的交易流程包括（）。

多选题

A. 询价~||~报价~||~洽谈~||~签约

20.客服在登记客户信息时，首先要。（）

单选题

A. 按照客户特性将客户群分成各种级别~||~区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集~||~对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析~||~进行登记表的格式、内容和命名规范