证券从业资格

1.当用户向ISP申请Internet账户时，用户的账户应包括、

单选题

A. UserNAme~||~MAilBox~||~PAssworD、~||~UserNAmePAssworD、

2.电子邮件营销按照Email营销的功能分为顾客关系Email 营销、顾客服务Email 营销、在线调查Email 营销、产品促销Email营销等。（）

判断题

3.属于客户投诉处理中“先处理心情”技巧的是（）

单选题

A. 快速有效处理~||~确定问题所在~||~提出解决方法~||~耐心倾听

4.你是一家公司的管理人员，你公司在电子银行http://www.exambase.com/exambank/default.asp开了一个帐户，资料如下：帐号：3386886531840001PIN码：88901580请进入电子银行，把你公司的联系人更改为“吴先生”，操作码是

单选题

A. 8482304482304482~||~8443214352355523~||~3253455435543504~||~3645767889435423

5.关于加密桥技术实现的描述正确的是（）

单选题

A. 与密码设备无关，与密码算法无关~||~与密码设备有关，与密码算法无关~||~与密码设备无关，与密码算法有关~||~与密码设备有关，与密码算法有关

6.制约顾客购买行为的最基本因素是

单选题

A. 文化因素~||~经济因素~||~个人因素~||~社会因素

7.条码是能够将一个企业的商品或者服务同其他企业的商品或者服务区别开来的标志。

判断题

8.网络市场的基本特征不包括（）。

单选题

A. 高效的交易过程~||~全球化的经营范围~||~“7×24”的经营时间~||~低成本的竞争策略

9.（）是因特网中最重要的设备，它是网络与网络连接的桥梁。

单选题

A. 路由器~||~集线器~||~服务器~||~中继器

10.目前，每个IP地址由（）个二进制位构成

单选题

A. 8~||~4~||~2~||~64

11.李明在淘宝网以多种形式发布了几款手表，以下哪种形式违反了淘宝网的规则？（）

多选题

A. 相同的商品附带不同的赠品发布~||~以一口价和拍卖的方式分别进行发布~||~一件商品每隔一天发布一次~||~同一款手表以不同颜色分开发布

12.是进行物流成本决策与物流成本控制的基础。（）

单选题

A. 物流成本分析~||~物流成本核算~||~物流成本计划~||~物流成本压缩

13.就企业管理信息系统的各个方面及其关联而言，叙述不正确的有（）。

单选题

A. ERP(企业资源计划)主要涉及企业外部的资源整合~||~SCM(供应链管理)主要涉及跨企业的资源整合~||~CRM(客户关系管理)则以客户为中心，整合企业内、外部资源为客户服务~||~CRM(客户关系管理)以实现客户的锁定、增值，获取最大客户及最大利润

14.（）是指企业或个人根据目录用户使用搜索引擎的可能方式，将营销信息传递给目标用户。

单选题

A. 搜索引擎推广~||~搜索引擎优化~||~搜索引擎营销~||~搜索引擎登录

15.下面有关网上商店商品包装的说法错误的是（）。

单选题

A. 首饰类产品一定要以报纸或泡沫等其他填充物填充，以便让首饰或首饰袋在纸盒里不晃动~||~易变形、易碎的产品包装时要用多些报纸、泡沫塑料或者泡绵、泡沫网~||~液体类产品用报纸包装好放入纸箱~||~衣服、皮包、鞋子类产品在包装时可以不用不同类的纸张（牛皮纸、白纸等）单独包好

16.对网页进行保存时，可以编辑的单个文件，包含网页上的文本和图片的保存文件类型是（）。

单选题

A. Web档案，单个文件（.mht）~||~网页，全部（.htm，.html）~||~网页，仅HTML（.htm，.html）~||~文本文件（.txt）

17.以下属于电话服务的禁语的有（）。U

多选题

A. 对不起~||~我不能~||~我不会~||~但是

18.计算机操作系统的叙述中，正确的有

多选题

A. 操作系统属于系统软件~||~操作系统只负责管理内存储器，而不管理外存储器~||~UNIX是一种操作系统~||~计算机的处理器、内存等硬件资源也由操作系统管理

19.在有局域网的条件下,银行卡网上支付需要的工作环境的要求需包括一个上网帐号。

判断题

20.电子商务中的代理采用的主要技术包括（）。

多选题

A. 基于限制条件技术~||~协作过滤技术~||~简单规则技术~||~数据挖掘技术