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1.在淘宝网上进行网店促销时，不能使用赠品促销的方式。
判断题2.在OSI参考模型中，各功能层之间的统一接口称为边界层。边界层使得网络模型能与上下层交流和共享相关的信息，这些头信息包含有供接收栈的对等层阅读和处理的控制信息。
判断题3.常见的网上单证有以下几种类型：（ ）；普通信息交流类；信息发布类；专业商务操作类等。
单选题A. 网上定单类~||~网络服务类~||~网上结算类~||~身份注册类
4.以下哪不是网上市场调研的主要内容（ ）
单选题A. 市场需求研究~||~网站建设研究~||~营销因素研究~||~竞争对手研究
5.网上银行，又称网络银行、电子银行、虚拟银行，它实际上是银行业务在网络上的延伸（ ）
单选题A. 正确~||~错误
6.目前，在电子商务的定义中，网络是指（ ）。
单选题A. 计算机网络~||~互联网~||~以互联网为主的计算机网络~||~增值网络
7.电子商务只能销售软体商品（无形商品），而实体商品（有形商品）仍由传统商务销售（ ）
单选题A. 正确~||~错误
8.随着互联网的迅速发展，利用无国界、无区域界限和无时间界限的互联网来销售商品或提供服务，成为买卖通路的新选择，互联网上的网络市场成为目前最有发展潜力的新兴市场。从市场运作的机制看，网络市场具有的基本特征为（）。
多选题A. 虚拟的经营方式~||~低成本的竞争策略~||~全球化的经营范围~||~“7×24”的经营时间
9.网店卖家一般需要提前确定商品货源，货源一般分为实物货源和（ ）。
单选题A. 直销货源~||~虚拟货源~||~代理货源~||~代发货源
10.以下企业进行客户投诉处理流程正确的是（ ）。
单选题A. 记录投诉内容—判断投诉是否成立—确实投诉处理责任部门—责任部门分析投诉原因—公平提出处理方案—提交主管领导批示—实施处理方案—总结评价~||~记录投诉内容--确定投诉处理负责任部门—判断投诉是否成立—负责部门分析投诉原因—公平提出处理方案—提交主管领导批示—实施处理方案—总结评价~||~确定投诉处理负责任部门—判断投诉是否成立--记录投诉内容—负责部门分析投诉原因—公平提出处理方案—提交主管领导批示—实施处理方案—总结评价~||~确定投诉处理负责部门—判断投诉是否成立—记录投诉内容—负责部门分析投诉原因—公平提出处理方案—实施处理方案—提交主管领导批示—总计评价
11.电子商务的业务内容涵盖、
多选题A. ED、I、信息交换、网上浏览完成的信息流~||~售前售后服务、进行销售、商品配送完成的物流~||~电子支付完成的金流~||~法律政策体系
12.市场营销的功能包括（ ）
多选题A. 调研功能~||~便利功能~||~反馈功能~||~交换功能
13.中国最早实现与互联网全功能对接的网络为（ ）
单选题A. CSTNet（中国科技网）~||~ChinaNet（中国公用计算机互联网）~||~CERNet（中国教育和科研计算机网）~||~CUNNet（中国联通网）
14.移动电子商务作为一种新型的电子商务方式，利用了移动无线网络的优点，是对传统电子商务的有益补充。移动电子商务具有的特点包括（）
多选题A. 移动接入~||~身份鉴别~||~移动支付~||~信息安全
15.以下不属于网站推广计划基本内容的是（）。
单选题A. 阶段目标~||~推广价值~||~推广方法~||~效果评价
16.就企业管理信息系统的各个方面及其关联而言，叙述不正确的有（）。
单选题A. ERP(企业资源计划)主要涉及企业外部的资源整合~||~SCM(供应链管理)主要涉及跨企业的资源整合~||~CRM(客户关系管理)则以客户为中心，整合企业内、外部资源为客户服务~||~CRM(客户关系管理)以实现客户的锁定、增值，获取最大客户及最大利润
17.企业产品组合的要素是
多选题A. 宽度~||~高度~||~深度~||~相关性~||~可操作性
18.在生成数字摘要的数学算法中，最常用的是：
单选题A. GIS算法~||~Hash算法~||~DTS算法~||~RSA算法
19.网络营销是一对一，理性的，消费者主导的，非强迫性，循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互交谈，与消费者建立良好的关系。以上是关于网络营销哪个特点的表述？（ ）
单选题A. 整合性~||~交互式~||~超前性~||~个性化
20.广义的智能代理包括人类和物理世界中的移动机器人。
判断题
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