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1.从技术层面考察网络广告的概念，下列哪个说法是不正确的？
单选题A. 网络广告是指以数字代码为载体。~||~是采用高水平的美工师设计和制作。~||~是通过互联网广泛传播。~||~是具有良好的交互功能的广告形式。
2.11标准是IEEE制定的无线局域网标准，主要是对网络的物理层(PH)和媒质访问控制层(MAC)进行了规定，其中对MAC层的规定是重点。
判断题3.企业奉行“消费需求导向”的原则，是贯彻
单选题A. 推销观念~||~市场营销观念~||~产品观念~||~生产观念
4.作为电子商务师，在网络营销行为中，欲收集销售商的报价，下列哪些方案比较可行（ ）
多选题A. 查询政府酒类专卖机构的价格~||~通过商务谈判中定价~||~查询销售商站点中的报价~||~聊天室和BBS
5.职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为准则的总和。（ ）
判断题6.以下属于电话服务的禁语的有（）。U
多选题A. 对不起~||~我不能~||~我不会~||~但是
7.我国的CN域名由CNNET负责管理
单选题A. 正确~||~错误
8.现代市场营销学把市场营销的功能分为四类，其中交换功能又称实体分配功能。（ ）
单选题A. 正确~||~错误
9.在数据系统中,对存取权限的定义称为？
单选题A. 命令~||~授权~||~定义~||~审计
10.百度搜索中要求搜索结果不含特定查询词，可使用（）。
单选题A. 加号~||~减号~||~书名号~||~冒号
11.物流的种类包括（）。
多选题A. 宏观物流和微观物流~||~社会物流和自营物流~||~国际物流和区域物流~||~一般物流和特殊物流
12.非对称加密技术采用RSA算法，发送者加密和接收者解密必须使用相同密钥的加密方法，以便解密。
判断题13.在电子商务时代，企业之间及企业与客户之间业务的协调将变得更为重要，实现从供应商到客户之间的无缝链接主要可依靠哪些系统的集成？（）
多选题A. 企业资源计划~||~财务管理~||~客户关系管理~||~供应链管理
14.一般意义下，非常重要的商务信息资源是指（ ）。
单选题A. 客户信息~||~新闻组~||~广告~||~联系人姓名、邮件地址
15.电子商务在它的最基本的形式中，可以被描述为一个“逻辑上”的三层计算机模型：客户、Web应用服务器、外部服务。在这三个逻辑层中的应用元素通过一组业界标准的协议、服务和软件连接器互相连接起来。
判断题16.以下企业进行客户投诉处理流程正确的是（ ）。
单选题A. 记录投诉内容—判断投诉是否成立—确实投诉处理责任部门—责任部门分析投诉原因—公平提出处理方案—提交主管领导批示—实施处理方案—总结评价~||~记录投诉内容--确定投诉处理负责任部门—判断投诉是否成立—负责部门分析投诉原因—公平提出处理方案—提交主管领导批示—实施处理方案—总结评价~||~确定投诉处理负责任部门—判断投诉是否成立--记录投诉内容—负责部门分析投诉原因—公平提出处理方案—提交主管领导批示—实施处理方案—总结评价~||~确定投诉处理负责部门—判断投诉是否成立—记录投诉内容—负责部门分析投诉原因—公平提出处理方案—实施处理方案—提交主管领导批示—总计评价
17.构成ED、I（EleC、troniC、D、A、tInterC、hA、nye电子数据交换）系统的要素为、
多选题A. 数据标准化~||~ED、I软件及硬件~||~ED、I服务中心~||~通信网络
18.交易可以发生在企业及其供应链之成员之间的，也可以发生在一个企业和其他企业之间的电子商务类型为（）。
单选题A. B2B电子商务~||~B2C电子商务~||~C2C电子商务~||~B2O电子商务
19.能消除文件中宏病毒的是：
单选题A. 把文件扩展名DOC改为TXT~||~把文件扩展名DOC改为RTF~||~把文件另存为RTF或TXT文件类型~||~以上都不对
20.同一关键词在不同的搜索引擎中得到的结果是相同的。
判断题
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