证券从业资格

1.讲授基本的心理知识和自我管理技巧是属于EAP操作的（）阶段的工作。

单选题

A. 问题诊断~||~方案设计~||~教育培训~||~咨询辅导

2.集体协商的特点中.工会与雇主之间集体谈判的不确定性可以概括为().

多选题

A. 谈判本身的不确定性~||~谈判未来的不确定性~||~谈判机能的不确定性~||~谈判组织的不确定性~||~谈判之中的不确定性

3.简述岗位胜任特征的基本概念

填空题

4.人面临压力的反应阶段不包含().

单选题

A. 报警反应阶段~||~抵抗阶段~||~消耗阶段~||~调动阶段

5.人力资本管理中对（）的管理较为困难。

多选题

A. 高级经营人才~||~管理人才~||~高级技术人才~||~一线生产人员~||~辅助性工作人员

6.如何运用平衡计分卡设计企业绩效指标体系?

填空题

7.劳动行政部门作为团体劳动争议协调处理机构协调处理争议的程序是().

多选题

A. 申请和受理~||~劳动争议协调处理机构在调查了解争议情况的基础上.针对争议内容制订协调处理方案.提出解决问题的具体办法~||~向政府报告情况并提出建议~||~协调处理~||~制作《协调处理协议书》

8.（）是对指标的性质和内容进行详细的描述。

单选题

A. 客户满意度~||~服务满意度~||~指标的定义~||~设定目的定义

9.绩效考评步骤包括（）。

多选题

A. 改进绩效的指导~||~评价实施~||~制定绩效改进计划~||~绩效面谈~||~科学地确定考评的基础

10.简述现代西方市场经济条件下的工资决定、对劳动力供求模型的理论修正和工资效益的理论。

填空题

11.企业薪酬管理与（）无关。

单选题

A. 企业的薪酬原则和策略~||~地区及行业的薪酬水平~||~企业的竞争力和支付能力~||~其他类型企业的内部薪酬管理

12.因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，可从劳动者工资中扣除，但每月扣除部分不能超过当月工资的（）。

单选题

A. 20%~||~30%~||~40%~||~50%

13.企业人力资源外部环境分析的目的和内容包括（）。

多选题

A. 全面了解和掌握外部环境的状况及其变化的总趋势~||~揭示企业在未来发展中可能遇到的机会．~||~社会环境分析~||~劳动市场的环境分析~||~对劳动力市场功能的分析

14.我们经常通过猎头公司来招聘企业需要的高级管理人员，一般情况下，这些猎头公司的代理费用为(　)：

单选题

A. 不固定~||~双方商议决定~||~市场决定~||~个人年薪的大约三分之一

15.企业的培训开发部门如采用（），则培训师要承担培训专家和职能专家两个角色。

单选题

A. 学院模式~||~客户模式~||~矩阵模式~||~直线模式

16.经济责任、法律责任与伦理责二传构成企业的().

单选题

A. 利润~||~社会责任~||~发展~||~地位

17.心理测试的标准化包括（）。

多选题

A. 相同的时间限制~||~相同的测试环境~||~测试题目相同或等值~||~相同的评分方法~||~相同类型的受测人员

18.根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为（）。

单选题

A. 分阶层脱产培训成本和分专业脱产培训成本~||~企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本~||~学历培训成本和更新技能培训成本~||~短期脱产培训成本和长期脱产培训成本

19.态度考评的重点是（　）等。

多选题

A. 工作的认真度、责任度~||~工作的努力程度~||~是否有干劲、有热情~||~是否忠于职守~||~是否服从命令

20.实施内部成长战略的企业的培训重点包括（　）。

多选题

A. 企业文化的培训~||~培养创造性思维和分析能力~||~合并公司的方法和程序培训~||~帮助员工寻找工作技能的培训~||~管理者的反馈和沟通能力的培训