A. 劳动争议协商~||~调解~||~仲裁~||~当事人解决劳动争议~||~设立调解委员会

A. 是现代人力资源管理发展的高级阶段~||~将人力资源置于企业发展的战略层面之下~||~要求员工的直线主管具备更高的管理技能~||~认为人力资源和资金、技术等因素同等重要~||~使人力资源专职管理人员的职责有了很大的转变

A. 主体~||~客体~||~准则~||~标准

A. 评价企业创新能力的指标~||~评价企业生产经营绩效的指标~||~评价企业售后服务绩效的指标~||~评价客户服务满意的成本指标

A. 安全~||~社会~||~自尊~||~自我实现

A. 人力资源管理系统~||~人力资源管理体系~||~人力资源管理系统的子系统~||~人力资源管理绩效

A. 会享受吃、喝、玩、乐所带来的乐趣~||~一切从自身利益出发~||~把追求个人享受和感官快乐作为人生的目的~||~刺激消费、拉动内需的现实需要

A. 以“挣钱光荣”为人生信念~||~对金钱充满虔诚与恭敬的特殊情感~||~以金钱为人生目的和以金钱为是非标准的价值观~||~无节制消费的生活方式

A. 能力素质~||~兴趣素质~||~沟通能力~||~心理素质

A. 联想法~||~构造法~||~完成法~||~逆境对话法

A. 前期准备~||~培训调查与分析~||~年度培训计划主体内容的确定~||~年度培训计划客体内容的确定~||~年度培训计划的审批以及开展

A. 基本年薪~||~效益年薪~||~年薪工资~||~效益收入

A. 费用高~||~可能造成矛盾~||~来源广~||~激励性强~||~适应较快

A. 产值~||~收入~||~利润~||~企业收益

A. 目标性~||~全局性~||~计划性~||~长远性~||~纲领性及应变性

A. 员工调动可以满足企业调整组织结构的需要~||~员工调动可以使晋升渠道保持通畅~||~员工调动可以满足员工的需要~||~员工调动是处理劳动关系冲突的有效方法~||~员工调动是获得不同经验的重要途径

A. 考评要素~||~考评指标~||~考评方法~||~考评标准~||~考评目的

A. 培训动机~||~培训要求~||~文化水平~||~基本技能

A. 绩效管理指标体系~||~绩效指标体系~||~考评运作体系~||~结果反馈体系