A. 书面调查~||~现场观测~||~面谈~||~背景调查

A. 企业生存发展条件~||~企业生存发展的目的~||~企业宗旨~||~管理哲学~||~经营管理理念

A. 对绩效管理体系的诊断~||~对员工绩效的诊断~||~对绩效管理制度内容的诊断~||~对绩效考评指标体系的诊断~||~对绩效管理系统与人力资源其他管理系统的衔接的诊断

A. 候选人的区分布较广~||~组织需要迅速扩大影响~||~流失率较高的行业或职业~||~空缺岗位并非迫切需要补充~||~候选人相对集中某个专业领域

A. 生产的分工与协调~||~生产的分工与协作~||~技术上的联合研究与开发~||~原材料采购或产品销售方面的协作

A. 财务~||~客户~||~内部流程~||~学习与成长

A. 健全重大事件预防机制~||~健全突发事件防范制度~||~保障突发事件信息传导畅通~||~设计应对突发事件的措施

A. 适合测量中高层管理人员~||~是目前效度较好的纸笔测试~||~个人得分需要考虑小组分数~||~一般选择一个经营年度来进行模拟~||~借助图形和筹码来显示企业的现金流量、库存等信息

A. CRM~||~MBO~||~BSC~||~六西格玛

A. 基础工作的健全程度~||~组织系统的完善程度~||~领导观念的更新程度~||~综合管理的创新程度~||~管理活动的精确程度

A. 员工的压力水平的不确定性~||~经济的不确定性~||~政治的不确定性~||~技术的不确定性

A. 管理活动的协商性~||~管理体制的创新性~||~管理内容的复杂性~||~管理形式的多样性及协调的综合性~||~利益主体多元性与多层次性

A. 事业部制~||~执行部制~||~直线职能制~||~直线制

A. 价值链分析~||~CSF分析~||~SWOT分析~||~PEST分析

A. 只适合管理人员~||~考试科目分为普通科目和专业科目~||~候选人要为企业服务一定年限，并且工作成绩优良~||~总成绩中工作绩效占70%左右，考试成绩占30%左右~||~要将候选人逐一进行比较，选出优秀者，并确定为晋升人员

A. 岗位轮换可以避免单一的工作内容天长日久令人厌倦~||~岗位轮换是一个学习过程~||~岗位轮换可以增加员工就业的安全性~||~岗位轮换实际上可以成为员工寻找适合自己岗位的一个机会~||~岗位轮换可以改善团队小环境的组织氛围

A. 激励产品创新和技术变革~||~研究竞争对手的成本，提高绩效工资的比重~||~以顾客满意度为标准的岗位技能评价和激励体系~||~关注目前的业务流程对企业未来在市场上的技术领先性和品牌价值的意义

A. 被迫~||~主动~||~岗位不对口~||~能力不足

A. 社会人~||~经纪人~||~经济人~||~人际关系

A. 企业供热系统的运行、管理和余热利用，应当按国家有关规定执行~||~企业供用电的技术要求，按照国家标准局的有关规定执行~||~企业应编制节能改造的中长期规划和年度计划~||~企业使用国家已公布淘汰的机电产品和超能耗标准设备，须停用或转移