A. 调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把握其心理变化~||~为取得理想的结果，需要长时间观察~||~有时被调查者会觉察，引起误解~||~被调查者易受他人影响

A. 以目标为中心~||~以管理实现目标~||~重视人的因素~||~强调系统管理

A. 应力源导向~||~压力反应导向~||~个性导向~||~个人导向

A. 个人学习力~||~集体学习力~||~员工学习力~||~个人能力

A. 领导班子~||~核心部门负责人~||~战略规划部~||~人力资源部~||~财务部

A. 技术支持对培训成果转化有决定性作用~||~应向受训者及时提供应用所学技能的机会~||~在受训者之间建立支持互助制有利于培训成果转化~||~受训者的培训动机不是影响培训成果转化程度的主要原因~||~培训得到管理者支持的程度和培训成果转化的程度正相关

A. 效价~||~愿望~||~期望~||~工具

A. 经验估工法~||~统计分析法~||~类推比较法~||~技术定额法

A. 聘请教师费~||~教材费~||~培训费~||~派送学习费

A. 有目的地选定一个主体~||~运用缺点列举法，全面分析主体的缺点~||~运用希望点列举法，对主体提出种种希望~||~考虑能否在不变或略变主体的前提下，通过增加附属物以克服或弥补主体的缺陷~||~考虑能否利用或借助主体的某种功能，附加一种别的东西使其发挥作用

A. 卡特尔~||~子母公司~||~托拉斯~||~康采恩

A. 为员工提供有创造性的工作机会~||~为员工提供技能横向发展的工作机会~||~为员工提供离单位距离很近的职工宿舍~||~单位有自办幼儿园解决员工子女入托问题~||~在公司经营效益欠佳的情况下，尽可能采取措施降低员工的辞退率

A. 员工个人发展方面~||~员工家庭生活方面~||~企业工作条件和环境方面~||~其他影响员工流动

A. 岗位轮换可以避免单一的工作内容天长日久令人厌倦~||~岗位轮换是一个学习过程~||~岗位轮换可以增加员工就业的安全性~||~岗位轮换实际上可以成为员工寻找适合自己岗位的一个机会~||~岗位轮换可以改善团队小环境的组织氛围

A. 自我实现~||~监督~||~工作具有挑战性~||~惩罚~||~与领导的良好关系

A. 当地综合经济管理部门~||~劳动行政部门~||~公安部门~||~检察院~||~工会

A. 福利能满足员工的某些需要，解决后顾之忧，为员工创造一个安全、稳定和舒适的工作和生活环境~||~福利能够增加员工对企业的认同感、忠诚度，从而激励员工充分发挥自己的潜能，为企业的发展作出贡献~||~福利能使员工提高流动性~||~可以塑造良好的企业形象，提高企业的知名度

A. 产品克敌制胜策略~||~占领市场制高点策略~||~优质产品策略~||~创新竞争策略~||~优质竞争策略

A. 采用面谈调查方式~||~采用现场观测调查方式~||~采用书面调查方式~||~综合采用面谈调查、现场观测和书面调查三种方式

A. 员工家属~||~员工心理学~||~员工压力学~||~法律咨询