A. 监事会~||~董事会~||~经理班子~||~股东大会

A. 找热力公司，要求退还取暖费~||~明年不准备交取暖费了，要不与他们好好理论一番~||~只得再增加一些取暖设施~||~找相关部门实地查看自己家里的温度状况

A. 出现了专门的人力资源管理部门~||~人作为资源对组织而言越来越重要~||~将人力资源管理与企业战略联系起来~||~确保人力资源能够满足企业发展需要

A. 职位配置~||~岗位能力模型~||~培训需求~||~薪酬管理

A. 管理范畴更加集中在某些领域~||~企业也要对外部社会和政府负责~||~人事管理部门对员：[的管理全面负责~||~把人力资源视为和物质资源等价的资源

A. 市场状况对用工要求的影响~||~市场状况对用工量的影响~||~市场预期对劳动力供给的影响~||~市场状况对工资的影响

A. 机构的执行能力~||~决策的效率和效果~||~决策机构的反应速度~||~和其他机构的配合情况~||~公文流转的层级和传递的范围

A. 需要层次论~||~双因素理论~||~需要类别理论~||~期望理论~||~分享理论

A. 高级工人~||~高级技工~||~高级人才~||~高级管理人员

A. 管理理论教程~||~人际关系教程~||~基础管理教程~||~高级管理教程~||~总体管理教程

A. 行政部门~||~主管部门~||~人力资源和社会保障部门~||~政府

A. 管理~||~开发~||~系统~||~组织

A. 股票在未来可以兑现~||~可以通过赠与、奖励等方式获得~||~期股既有激励作用，又有约束作用~||~适用范围较大~||~只限于管理人员

A. 明确企业的战略目标~||~设计KPI~||~进行岗位胜任特征模型设计~||~进行工作分析以形成工作说明书

A. 创造利润~||~对股东利益负责的同时.还要承担对员工的社会责任~||~对消费者的社会责任~||~对社区的社会责任~||~对环境的社会责任

A. 明确问题~||~要素分析~||~形态分析~||~方案综合和选择~||~信息反馈

A. 作业操作的合理化~||~工作程序的科学化~||~制定工作标准和时间定额~||~实行有差别的计件工资~||~加强研究劳动效率问题

A. 效度~||~常模~||~方差~||~离散度

A. 企业的无形资本属于人力资本的范畴~||~群体人力资本存量小于个体人力资本之和~||~企业人力资本存量的积累只能通过招聘获得~||~企业人力资本是员工实际投入到企业中的人力资本价值量之和~||~不能为企业创造收益的知识、技能和体力不能算作企业的人力资本

A. 如何制订合适的中长期培训开发计划和年度计划~||~如何切实满足企业内部员工职业生涯发展需求~||~如何使培训开发规划符合投资效益，得到高层领导者的重视与支持~||~企业人力资源管理部门如何运行~||~企业员工培训开发规划如何贯彻实施