A. 员工缺乏工作主动性~||~离职率高~||~员工不愿意和管理人员交流~||~工作上不配合

A. 不为人际关系所左右~||~自动自发地工作~||~注重细节，追求完美~||~不找任何借口

A. 资料借用要签收~||~考评资料不应留在桌子上~||~传递时放人文件夹中携带~||~不用的资料用碎纸机粉碎~||~离开办公室时，应注意锁好抽屉

A. 筛选申请材料~||~预备性面试~||~知识技能测验~||~职业心理测试~||~公文筐测试

A. 发展~||~萌芽~||~运作~||~成熟

A. 依样画瓢~||~举一反三~||~融会贯通~||~自我管理

A. 非常狭窄，不易转换~||~广泛，灵活多样~||~范围较大，确定较难~||~较为狭窄，不易转换

A. 价值因子~||~流程目标~||~预算目标~||~关键成功因子~||~关键绩效指标

A. 职业精神是以敬业、责任等形式体现出来的职业态度~||~具有良好的职业道德是形成职业精神的重要体现~||~职业精神是从业人员对自己的严格要求~||~职业精神是对从业人员的严格要求，而非从业实践

A. 它必须是大量的重复性活动~||~一个岗位的工作要项不超过4～8个~||~它可能是对组织有重大影响的活动~||~抓住了工作要项就等于抓住了关键环节

A. 目标管理~||~平衡计分卡~||~关键成功因子~||~关键绩效指标

A. 行动计划~||~资源分配~||~资源成本~||~行动措施

A. 统一认识阶段~||~战略的计划阶段~||~战略的组织阶段~||~战略的实施阶段~||~控制与评估阶段

A. 机会~||~条件~||~方式~||~决策~||~威胁

A. 自陈量表~||~投射技术~||~公文筐测试~||~评价中心技术~||~无领导小组讨论

A. 明确企业工资水平的市场地位~||~决定员工的工资等级~||~满意度调查~||~作为工资调整的依据~||~工资调查

A. 员工招聘记录~||~员工信息管理~||~员工档案管理~||~员工绩效管理

A. 以员工发展规划为依据~||~培训时间长、内容广~||~多种培训方法并用~||~以一对一指导为主要方法

A. 隶属~||~平等~||~合作~||~协商

A. 挑战性~||~动态性~||~例外的特殊问题~||~多变性