A. 工业革命所带来的技术更新~||~劳资双方关系的紧张与自由劳资谈判的出现~||~人事专家以及由这些专家组成的人事部门的出现~||~芒斯特伯格创立的早期工业心理学~||~20世纪60年代以后的社会劳动立法及法庭的判例

A. 平行系统~||~垂直系统~||~O型系统~||~X型系统

A. 培训动机~||~知识广泛~||~职能特点~||~文化水平~||~基本技能

A. 另行组织有关人员~||~由人力资源部组织有关人员~||~聘请有关法律事务所~||~聘请专业咨询公司

A. 企业在市场上竞争策略的定位~||~企业竞争策略的定位~||~企业文化建设的情况~||~生产技术条件与装备~||~企业资本与财务实力

A. 习惯性思维障碍~||~权威型思维障碍~||~从众型思维障碍~||~书本型思维障碍~||~自我中心型思维障碍

A. 焦点法~||~5W1H法~||~主体附加法~||~特性列举法~||~智力激荡法

A. 基本工资~||~绩效工资~||~激励工资~||~员工保险福利

A. 一个月~||~二个月~||~三个月~||~六个月

A. 受训人员的考评~||~培训教师考评~||~应用反馈~||~培训管理的考评~||~培训总结、资源归档

A. 有关社会机构公布的数据~||~有关劳动机构公布的数据~||~有关劳动市场就业机构公布的数据~||~有关猎头公司公布的数据

A. 选择合适的人选和内容~||~制定科学程序~||~正确的结果处理方法~||~选择合适方法、设计可行的表格

A. 劳动者严重失职、营私舞弊~||~劳动者严重违反用人单位规章制度~||~劳动者在试用期间被证明不符合录用条件~||~劳动者不能胜任工作，经培训后仍不能胜任工作

A. 整体分工~||~纵向分工~||~纵向分解~||~横向分解

A. 客户满意度~||~服务满意度~||~指标的定义~||~设定目的定义

A. 人力资源~||~人力资源管理~||~人事管理~||~人力资源战略

A. 企业战略准备~||~企业发展战略~||~企业发展目标~||~企业发展条件

A. 它以企业在对其所处的外部环境、内部条件以及各种相关要素进行的系统分析为基础~||~从企业的全局利益和发展目标出发~||~对人力资源的开发利用~||~提高和发展所作出的总体预测决策和安排~||~对人力资源的开展利用

A. 定义绩效~||~岗位分析~||~企业战略~||~企业文化