证券从业资格

1.()首先提出了“目标管理和自我控制”的主张。

单选题

A. 泰勒~||~德鲁克~||~韦尔奇~||~卡普兰

2.企业吸引人才的途径和方法包括()。

多选题

A. 向应聘者介绍企业的真实信息~||~利用廉价的“广告”机会~||~与职业中介机构保持密切联系~||~建立自己的人际关系网~||~营造尊重人才的氛围与巧妙获取候选人信息

3.（）体系强调以顾客为中心评价绩效。

单选题

A. CRM~||~MBO~||~BSC~||~六西格玛

4.鱼骨图分析的主要步骤有（　）。

多选题

A. 确定部门战略性工作任务~||~确定业务标准~||~确定关键业绩指标~||~确定生产质量~||~确定员工满意度

5.态度考评的重点是（　）等。

多选题

A. 工作的认真度、责任度~||~工作的努力程度~||~是否有干劲、有热情~||~是否忠于职守~||~是否服从命令

6.员工培训开发效果评估包括()。

多选题

A. 实施过程评估~||~教师教材评估~||~教学环境评估~||~组织管理评估~||~成果应用反馈

7.（）不属于绩效管理的方法体系。

单选题

A. MBO~||~KPI~||~BSC~||~SWOT

8.如何处理平衡计分卡的指标数据?

填空题

9.公文筐测试不适合测评（）。

单选题

A. 计划能力~||~决策能力~||~整体运作能力~||~谈判能力

10.关于促进企业营销绩效的全面提高的KPI全程监控实施过程，错误的提法是().

单选题

A. 潜质~||~能力素质~||~态度行为~||~员工业绩

11.（　）就是对指标的性质和内容进行详细的描述。

单选题

A. 客户满意度~||~服务满意度~||~指标的定义~||~设定目的定义

12.胜任特征模型中访谈时不包含的内容是（　）。

单选题

A. 被访谈者的基本资料~||~被访谈者列举自己三件成功事件和三件不成功事件~||~被访谈者内容的回答逻辑性~||~对被访谈者的综合评价

13.（）属于人力资源管理的战略性职能。

单选题

A. 提升员工职业生活质量~||~实施企业短期年度计划~||~支持企业生产经营活动~||~提升人力资源的竞争优势

14.（）是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。

单选题

A. 调查研究法~||~当面调查法~||~行为记录法~||~档案记录法

15.传统的绩效评价体系以()指标为主。

单选题

A. 财务~||~市场~||~能力~||~态度

16.一个人在工作和生活中都表现得很细心,指的是其个性的（）。

单选题

A. 独特性~||~一致性~||~稳定性~||~特征性

17.依据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应共同遵循的职业道德要求包括（）。

多选题

A. 爱国守法~||~诚实守信~||~自强创新~||~奉献社会

18.管理者为获得尽可能高的支持，可以采取的方法有()。

多选题

A. 培训组织者向管理者简要介绍培训项目的目的~||~培训组织者鼓励受训者~||~聘请管理者作为培训讲师~||~聘请有经验的专家教授作为培训师~||~安排受训者与他们的上级共同完成行动计划

19.绩效考评的程序包指，（）等。

多选题

A. 确定考评指标、考评者和被考评者~||~确定考评的方式和方法~||~确定考评的时间~||~进行考评~||~计算考评的成绩

20.平衡计分卡的内容包括（　）。

多选题

A. 财务方面~||~客户方面~||~业务方面~||~内部流程方面~||~学习与成长方面