A. 了解国家立法~||~开展福利调查~||~作好企业的福利规划与分析~||~对企业的财务状况进行分析~||~了解集体谈判对于员工福利的影响

A. 建立学习小组~||~行动计划~||~多阶段培训方案~||~应用表单~||~营造支持性的工作环境

A. 制定组织职业生涯战略~||~协助组织做好员工的晋升工作~||~为员工提供职业生涯发展咨询~||~通过分配不同的工作任务使员工发展自己的能力~||~协助不同级别的管理人员做好组织职业生涯管理工作

A. 工资项目~||~涉及到员工利益的社会保险费用及其他相关的资金项目~||~其他项目~||~员工住房基金~||~失业保险费

A. 层级式模型~||~簇型模型工~||~盒型模型~||~锚型模型~||~管理型模型

A. 管理成本~||~各种考核方法的优缺点~||~工作的适用性~||~组织的内外部环境

A. ISCl9000~||~IS014000~||~OHSASl8000~||~SA8000

A. 通过各类培训为员工创造了不断学习和交流的机会~||~促进探讨和对话~||~鼓励共同合作和团队学习，建立学习及学习共享系统~||~学习共享系统的沟通形式是无限的~||~促使成员迈向共同愿景，提倡一专多能，考核学习能力

A. 人的外部激励取决于自身~||~绩效奖金和晋升都属于外部激励~||~外部激励分为物质激励和社会情感激励~||~外部激励需要外部驱动，无论是正向的还是负向的~||~所有的外部激励都可以使人在行动中获得满足和愉悦

A. 普遍性~||~公平性~||~强制性~||~社会性~||~互济性

A. 采用科学的研究方法~||~以显著区分某类人群中绩效优异与一般员工为基础来寻求鉴别性岗位胜任特征~||~最终确立起来的胜任特征结构模型~||~与绩效高度相关的胜任特征结构模型~||~参与社会竞争的一个元素

A. 战略的因素~||~社会的因素~||~企业竞争力的因素~||~企业员工队伍素质的因素

A. 尊敬、尊崇自己的职业~||~对待工作恭敬、虔诚~||~享受工作的过程~||~精益求精．不断进步

A. 提升员工职业生活质量~||~实施企业短期年度计划~||~支持企业生产经营活动~||~提升人力资源的竞争优势

A. 我知道本门课是关于哪方面的~||~我们可用于课堂讨论的工具和技术~||~有可靠的方法证明培训会有助于我们部门工作绩效的改进~||~我已和将要参加培训的员工讨论了课程的内容~||~在绩效评价中，我能对员工在培训班上所学的内容进行评价

A. 收集个体的集体资料~||~组织从收集的具体资料中，归纳出一般结论~||~为员工提供信息资料，从中认识自己~||~帮助员工从他们自己所提供的大量信息资料中，逐渐认识自己的一般形象

A. 由总经理或董事会批准~||~由主管对晋升者进行面谈并提出具体的期望和要求~||~存人人事档案~||~发给任职通知~||~肯定原有绩效

A. 20~||~25~||~30~||~35

A. 考评要素~||~考评指标~||~考评方法~||~考评标准~||~考评目的

A. 转岗培训~||~晋升培训~||~专业性技能培训~||~以改善绩效为目的的培训~||~岗位资格培训