A. 环境方面的障碍~||~肢体障碍~||~内部心理障碍~||~内部职能障碍

A. 财务报表分析~||~可靠性分析~||~经济学分析~||~数理统计分折

A. 组织战略~||~岗位性质~||~组织内部政策与实践~||~组织策略~||~岗位要求

A. 使员工发现自己的缺点，并促使其改正~||~使员工知道别人怎样看待他的工作~||~使员工能够无拘无束地讲述自己的才干~||~使员工讲出自己所遇到的困难及愿望~||~消除组织内可能存在的误解

A. 人力资本理论~||~人本理论~||~科学管理理论~||~行为角色理论

A. 人力资源管理政策的变化~||~人力资源计划的变化~||~组织战略变化~||~内部员工动态的变化~||~内部员工流动状况的变化

A. 企业供热系统的运行、管理和余热利用，应当按国家有关规定执行~||~企业供用电的技术要求，按照国家标准局的有关规定执行~||~企业应编制节能改造的中长期规划和年度计划~||~企业使用国家已公布淘汰的机电产品和超能耗标准设备，须停用或转移

A. 设计培训开发课程~||~时空方式方法选择~||~设施设备资源配置~||~选定师资教材课件~||~确定组织机构主管

A. 基层集体合同~||~行业集体合同~||~产业集体合同~||~地区集体合同

A. 绩效评估~||~绩效结果~||~绩效反馈~||~结果反馈体系

A. 效率~||~公正~||~公平~||~合法

A. 减少管理层次~||~工作量减少~||~提高工作效率~||~权威性较高

A. 谈话~||~会议~||~问卷调查~||~绩效考核

A. 管理系统一元化~||~分配职责~||~明确责任和权限~||~优先组建管理机构和配备人员

A. 劳动报酬~||~劳动者薪金~||~劳动者工资水平~||~劳动的负效用

A. 改善自身的竞争优势~||~提高员工素质~||~提高经济效益~||~促进员工和企业共同发展

A. 自学~||~正规学校~||~短训班~||~现场培训~||~非正规大学

A. 3~||~5~||~7~||~10

A. 客户满意度~||~服务满意度~||~指标的定义~||~设定目的定义