A. 创造不断学习的机会~||~促进学习者之间的探讨和对话~||~鼓励共同合作和团队学习~||~建立学习及学习共享系统~||~促使成员迈向共同愿景

A. 计划的原则~||~参加者的资格、管理机构~||~财务政策、分配办法~||~股份的回购~||~员工责任

A. 时间定额~||~产量定额~||~服务定额~||~看管定额

A. 以平等友好的态度对待每一位与会者~||~鼓励与会者私下交流并形成统一意见~||~鼓励与会者相互激励，引起“链式反应”~||~充分引导与会者积极思考，提出大胆创新的设想~||~对讨论的问题有比较深刻的理解，以便在会议中能做出启示和诱导

A. 内部一致性~||~外部竞争力~||~员工的贡献率战略~||~薪酬体系管理~||~薪酬运作管理

A. 工作训练~||~强化训练~||~学习训练~||~技能训练

A. 在效率合约曲线的所有决策点上双方的福利是无差异的~||~在效率合约曲线上，任何一方福利增加都不会使对方的福利受损~||~集体谈判的结果落在效率合约的哪一点上取决于双方的谈判力量大小~||~效率合约曲线是雇主的等利润曲线与工会的无差异曲线相切的那些点形成的曲线

A. 先计算最低层次指标值，然后计算较高层次指标值~||~先计算最高层次指标值，然后计算较低层次指标值~||~先计算中间层次指标值，然后计算最低和最高层次指标值~||~先计算最低和最高层次指标值，然后计算中间层次指标值

A. 员工~||~经理~||~消费者~||~公司外部的相关利益者

A. 操作规程和道德底线上~||~文明礼貌和职业着装上~||~服务态度和职业用语上~||~职业良心和开拓创新上

A. 人力资本投资~||~人力资本的层次~||~人力资本的价值计量~||~人力资本绩效评价

A. 泰勒~||~谢尔曼~||~雷特~||~韦奥尔

A. 劳动力的供需~||~劳动力市场的需求方~||~劳动力的供求方~||~劳动力市场的满足方

A. 培训动机~||~知识广泛~||~职能特点~||~文化水平~||~基本技能

A. 通过对员工工作实践的考察以及了解员工个人评价的结果，掌握有关信息~||~组织职业岗位的梳理和广泛的工作分享研究，确定职业需求~||~员工个人目标与组织需求相匹配~||~为每个员工设置职业通道，并制订实施计划~||~实施计划方案

A. 外在要素——量的管理~||~外在要素——质的管理~||~内在要素——量的管理~||~内在要素——质的管理

A. 个体层面~||~组织层面~||~团队层面~||~精神层面

A. 60％~||~50％~||~40％~||~30％

A. 上级考评~||~考核~||~评议~||~360度考评~||~NNI考评

A. 6个月~||~一年~||~18个月~||~两年