A. 定性数据的处理~||~定量指标的处理~||~确定平衡计分卡的评价指标的权重~||~数据综合处理~||~数据的比较分析

A. 合理分权有利于提高决策效率与工作效率~||~职能部门及其参谋人员可以行使决策权、指挥权和处置权~||~集权是将企业的大部分决策权集中到企业的中层管理者中去~||~直线与参谋的关系，实质上是上级部门与下属部门之间纵向管理的协调关系~||~主管与下属的授权关系，实质上是集权与分权关系在具体工作岗位上的表现

A. 建立企业愿景与战略~||~建立平衡计分卡~||~数据处理~||~将指标分解到企业、部门和个人，并将指标与目标进行比较，从而发现数据变动的因果关系~||~预测并制定每年、每季、每月的绩效衡量指标的具体数字，并与企业的计划和预算相结合

A. 员工~||~经理~||~消费者~||~公司外部的相关利益者

A. ①②③④⑤~||~①③②④⑤~||~②①⑤④③~||~②①③⑤④

A. 调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把握其心理变化~||~为取得理想的结果，需要长时间观察~||~有时被调查者会觉察，引起误解~||~被调查者易受他人影响

A. 情绪低落~||~工作满意度下降~||~焦虑~||~睡眠失调

A. 工作绩效~||~工作态度~||~工作能力~||~岗位适应性~||~人品

A. 拒绝应聘学生~||~过分看重专业~||~年龄歧视~||~淘汰大多数投档者~||~性别歧视、生源歧视等

A. 工作价值的衡~||~人员素质的特殊要求~||~具体的薪酬政策和策略~||~决定着企业技术产品是否能够适应竞争市场~||~激发其潜能智慧在企业中的充分发挥

A. 他的应变能力不足~||~他没有处理好与聘用方的关系~||~公司聘而不能用，太可惜了~||~这个人该走

A. 1:1:1~||~2:1:1~||~2:2:1~||~1:1:2

A. 十分劳累~||~乏味而沮丧~||~稍感劳累，但可以承受~||~虽然忙，但还满意

A. 个性差异~||~兴趣差异~||~感情差异~||~人的性格、气质

A. 发现问题~||~突破作用~||~直接创新~||~筛选设想~||~统帅作用

A. 联想结构~||~目标结构~||~焦点结构~||~集中式结构

A. 30%~||~40%~||~60%~||~70%

A. 拿人钱财，与人消灾~||~君子和而不同~||~尺有所短，寸有所长~||~三个臭皮匠，赛过诸葛亮

A. 事业部制~||~执行部制~||~直线职能制~||~直线制

A. 员工~||~人力资源部~||~同级工会代表~||~用人单位代表~||~劳动行政部门代表