A. 进行一系列高层访谈~||~通过对行为事件访谈报告内容进行编码、分析，记录各项胜任特征在报告中出现的频次~||~参考相关行业的胜任特征数据并基于建模经验得出胜任特征模型~||~建立模型时要考虑该企业的特点和实际情况~||~要对各种能力作出等级及其含义的界定

A. 工作的准备描述~||~工作目的的描述~||~员工认可的工作目标~||~员工认可的衡量标准

A. 工资福利待遇~||~上下班的交通状况~||~工作时间与轮班制度~||~员工在试用期内是否符合企业的要求~||~直接主管的人格和工作能力，是否关注下属的发展

A. 员工不能按照规定上下班~||~员工不服从上级的领导~||~严重干扰其他员工或管理者正常工作~||~偷盗行为~||~员工在工作中违反安全操作规程的行为

A. 强调最重要原则和一般原则的适应范围~||~适用于工作环境特点可预测且很稳定的情况~||~向受训者提供有意义的材料来提高培训转化的可能性~||~认为培训转换的效果取决于受训者恢复所学技能的能力~||~认为培训转化只有在受训者执行工作与培训期间所学内容完全相同时才会发生

A. 按时间先后顺序，对每一事项详细加以说明~||~说明并指出完成各项工作责任的大小、完成各项工作事项所需要的时间以及是否有监督、指挥、领导的责任。~||~指出本岗位与其他岗位的关系~||~避免使用精确的词句

A. 报警反应阶段~||~抵抗阶段~||~消耗阶段~||~调动阶段

A. 指挥组织的变化~||~组织战略变化~||~人力资源管理政策的变化~||~内部员工流动状况的变化

A. 梅奥~||~欧文~||~雷特~||~泰勒

A. 局部~||~区域~||~国家~||~国际

A. 公司总经理~||~中层经理~||~科技开发人员~||~全体员工

A. 平级工作调动~||~工作轮换~||~晋升~||~B级人干A级事~||~降职

A. 需求分析~||~规划~||~实施管理~||~评估反馈

A. 60%~||~50%~||~40%~||~30%

A. 控制市场规模~||~控制市场结构~||~控制市场行为~||~直接改善不合理的资源配置

A. 关键事件法~||~专家评分法~||~调查小组法~||~员工评分法

A. 计件工资制~||~销售提成制~||~结构工资制~||~薪点工资制

A. 连续性~||~平行性~||~协调性~||~交叉性

A. 绩效管理指标体系~||~绩效指标体系~||~考评运作体系~||~结果反馈体系